CBC BANQUE

Retail Banker - Ardennes Sud - Luxembourg

Au sein de votre/vos agence(s), vous occupez une position centrale dans notre relation avec la clientèle et développez des relations privilégiées avec vos collègues en charge des clients Particuliers ou Professionnels.

Le Retail Banker est capable de promouvoir de façon professionnelle les produits du service bancaire de base (comptes à vue, épargne, cartes de débit, de crédit, prêts à tempérament, etc.).

En outre, le Retail Banker participe activement au déploiement de la stratégie omnicanal de la Banque en proposant des solutions digitales appropriées aux besoins des clients.

Le Retail Banker est également être compétent dans un ou plusieurs domaines suivants:

  • Bancassurance
  • Crédit Hypothécaire
  • Business Partner
  • Produits d’épargne et placement (Mifid Compliant)
  • Premier point de contact avec la clientèle, vous représentez CBC Banque. Votre accueil et votre écoute vous permettront de répondre de façon adéquate aux besoins des clients de manière à les satisfaire et à les fidéliser.
  • Vous assurez la promotion des produits du service bancaire de base et utilisez ONE de façon proactive.
  • Vous proposez des solutions digitales appropriées aux besoins des clients.
  • Vous gérez, le cas échéant, les opérations de caisse de façon dynamique en proposant aux clients des solutions automatisées adaptées à leurs besoins et vous effectuez diverses tâches administratives.
  • Vous participez à l'expansion commerciale de votre/ vos agence(s) en contribuant à l’atteinte des objectifs communs.
  • Vous assurez un accueil physique et téléphonique de qualité.
  • Le cas échéant, en tant que personne de contact privilégiée en matière de crédit hypothécaire, vous êtes à l’écoute des besoins des clients avec qui vous partagez votre expertise en proposant des solutions hypothécaires et d’assurance adaptées à la concrétisation de leurs projets immobiliers.
  • Le cas échéant, en tant que Business Partner, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients professionnels, hors portefeuille des Chargés de Relations, à qui vous proposez des solutions appropriées en matière de crédits professionnels simples tout en veillant à une saine gestion du risque crédit.
  • Le cas échéant, en tant que répondant Bancassurance, vous veillez à la procédure de renvoi des clients et prospects tant vers CBC Live que vers les agents micromarché. En outre, vous maîtrisez toutes les assurances incluses dans le Service Bancaire de Base.
  • Le cas échéant, en tant que Retail Banker Mifid Compliant, vous assurez la promotion des produits financiers Mifid auprès d’une clientèle hors portefeuille dont vous détectez le potentiel de façon à l’upscaler vers le segment Personal Banking.
  • Titulaire d'un Baccalauréat (Comptabilité, Marketing, Commerce Extérieur, Droit, Secrétariat de direction, Relations publiques, Communication).
  • Vous avez une expérience ou marquez un net intérêt dans un des domaines suivants : analyse financière des personnes physiques ou morales, capacité d’appréhension du risque crédit, gestion d’actifs mobiliers, fiscalité, produits de placements.
  • Vous avez le sens du service et démontrez une aisance relationnelle certaine.
  • Vous êtes soucieux de vous adapter en permanence.
  • Vous respectez les consignes de sécurité et de confidentialité.
  • Vous êtes prêt à appréhender une fonction où l'autonomie et la prise d'initiative sont des gages de réussite et êtes familiarisé avec l’auto-apprentissage.
  • Vous maîtrisez aisément le stress et considérez que chaque objectif fixé constitue un défi à relever.


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