EMPLOYÉ AU SERVICE CLIENT ITALIEN - FRANCAIS (H/F) - DOTFASHION - Milmort
Le Forem
Région
Milmort
DOTFASHION, société active dans la distribution de textiles pour la marque SHEIN, recherche un collaborateur maîtrisant parfaitement l'ITALIEN (parlé et écrit) pour son département service clientèle. Votre mission principale est d'assister les clients italiens avant, pendant et après l'achat sur les boutiques en ligne.
Mais aussi:
Mais aussi:
- Répondre aux besoins et demandes des clients en privilégiant toujours une solution rapide et efficace
- Offrir à chaque client une attention de qualité
- Atteindre les objectifs (KPIs) tout en maintenant un haut niveau de qualité
- Répondre aux clients depuis différents plateformes, notamment par e-mail, via le chat en ligne et par téléphone
- Collaborer avec vos collègues du service clientèle pour identifier des questions et problématiques récurrentes
- Faire preuve d'esprit analytique afin d'émettre des suggestions destinées à améliorer la qualité de nos produits et services
- Traduire divers types de documents, entre autres relatifs à notre FAQ ou encore à la formation de nouveaux collègues
- Collaborer avec notre équipe en Chine afin d'évaluer et d'améliorer les procédures existantes
VOTRE PROFIL
LANGUE(S)
LANGUE
NIVEAU
DESCRIPTION
Italien
Très bonne connaissance
Votre langue maternelle est l'italien.
Anglais
Bonne connaissance
Français
Bonne connaissance
CONNAISSANCES SPÉCIFIQUES
DESCRIPTION LIBRE
L'ITALIEN est votre langue maternelle.
Vous avez également une très bonne connaissance de l'anglais ET du français.
Vous aimez interagir avec la clientèle.
Vous n'avez pas peur des défis et parvenez à gérer le stress.
Vous êtes prêt à travailler avec des objectifs quotidiens.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous avez d'excellentes aptitudes en communication.
Vous aimez le travail d'équipe.
Vous avez également une très bonne connaissance de l'anglais ET du français.
Vous aimez interagir avec la clientèle.
Vous n'avez pas peur des défis et parvenez à gérer le stress.
Vous êtes prêt à travailler avec des objectifs quotidiens.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous avez d'excellentes aptitudes en communication.
Vous aimez le travail d'équipe.
VOTRE CONTRAT
- Régime de travail : Temps plein de jour
- Horaire : Attention : Travail 5 jours semaine - du lundi au samedi
- Commentaire additionnel : En vue d'un CDI
- Type : A durée déterminée (3 mois )
- Avantages : Chèque-repas, Treizième mois, Prime de productivité
- Commentaire (avantages) : Assurance Hospitalisation