Warranty Officer Benelux - version FR
Robert Bosch NV/SA
Région
Contrat
Le groupe Bosch, tu le connais ? Non ? Sache alors qu’on est activement novateur dans l’équipement automobile, les techniques d’automatisation, l’outillage électronique, les appareils électroménagers, les systèmes de sécurité, la thermo-technique, les machines d’emballage, ... En 2020 nous avions un chiffre d’affaires de 71,6 milliards d’euro. Envie de devenir collègues de nos 394.500 collaborateurs ? Tu feras alors partie d’une des plus importantes entreprises industrielles au niveau mondial.
Unir tes forces aux nôtres ? Ca renforcerait nos atouts les plus importants ; à savoir l’orientation vers le futur ainsi que fournir de la qualité et du savoir-faire en matière de produits et de services.
A Bruxelles (Anderlecht) différentes activités sont représentées. On est principalement actif dans le secteur de la mobilité mais également dans l’outillage électronique et les systèmes de sécurité. Certains services supports sont aussi présents. Pour plus d'informations : www.bosch.be.
Notre division Automotive Aftermarket commercialise une gamme complète d’équipements de garage, de pièces détachées et d’accessoires de voiture : appareils de diagnostic, pièces de freinage, d’éclairage et de transmission, systèmes d’injection et d’allumage, essuie-glaces, composants électroniques, …
Vos responsabilités
Vous gérez la garantie pour tous les produits Independent Aftermarket Automotive Aftermarkets. Il s’agit du premier contact avec le client sur la procédure de garantie jusqu’au le traitement complet des réclamations. Vous accompagnez aussi les vendeurs aux réunions avec les clients.
Vous gérez:
- le traitement de la responsabilité des produits et des réclamations juridiques;
- la procédure Active Field Monitoring;
- l'évaluation technique des réclamations et le suivi des retours obligatoires de pièces;
- le suivi des KPI’s de qualité établis;
- la formation des utilisateurs externes et internes de l’IT Warranty tool;
- la sélection et du suivi du centre d'analyse technique externe;
Des déplacements réguliers dans le Benelux et parfois en France (région parisienne) font partie de la fonction.
Votre profil
- Vous êtes titulaire d'un diplôme technique automobile et vous possédez des compétences commerciales.
- Une expérience dans l’Automotive Aftermarket est un atout.
- Vous avez d'excellentes capacités de communication et de bonnes connaissances linguistiques en français, néerlandais et anglais.
- Vous montrez un grand intérêt pour la technologie automobile.
- Vous avez une approche orientée vers le client et le service.
- La connaissance de MS Office IT est indispensable.
Notre offre
En venant travailler chez nous, tu arrives dans un environnement dynamique qui t'offre un avenir dans une grande société internationale. En plus des possibilités de formations et d’un environnement de travail moderne et ergonomique, nous offrons un salaire conforme au marché assorti d’avantages extralégaux (assurance de groupe & hospitalisation, chèques repas & écochèques), une voiture de société et de jours de congé supplémentaires.
Nous accordons beaucoup d’attention au bien-être de nos collaborateurs via la cuisine saine de notre cantine et notre salle de fitness. Nous avons également des horaires flexibles.
L’accès est simple tant avec les transports en commun qu’avec la voiture (parking).