Ticketing Coordinator
visit.brussels vzw
Région
Bruxelles
Contrat
Durée déterminée
Contrat de remplacement/Contrat à durée déterminée, temps plein
Disponible immédiatement
visit.brussels est l'agence de communication du tourisme et de la culture de la Région de Bruxelles-Capitale à l’attention de ses habitants, des Belges et des visiteurs étrangers. Son but est d'étendre et renforcer l'image de Bruxelles en qualité de capitale de 500 millions d'Européens ».
visit.brussels: we make you love Brussels!
visit.brussels est un Organisme d’Intérêt Public de la Région de Bruxelles-Capitale (O.I.P.) qui emploie 180 personnes.
Visit.brussels dynamise la ville et créé des expériences uniques tant pour ses habitants que pour ses visiteurs.
Disponible immédiatement
visit.brussels est l'agence de communication du tourisme et de la culture de la Région de Bruxelles-Capitale à l’attention de ses habitants, des Belges et des visiteurs étrangers. Son but est d'étendre et renforcer l'image de Bruxelles en qualité de capitale de 500 millions d'Européens ».
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Visit.brussels dynamise la ville et créé des expériences uniques tant pour ses habitants que pour ses visiteurs.
Description de la fonction
Place dans la société
Dépend du Manager Income Services.
Mission et objectifs
Responsabilités & activités
Dépend du Manager Income Services.
Mission et objectifs
- Mission :
- La mission du Ticketing Coordinator a pour but de faciliter la réservation de billets d’entrée pour les événements de visit.brussels et pour les événements mis sur pied par des opérateurs culturels bruxellois. Il.elle doit assurer la bonne gestion du Ticketing, la réservation de billets, assurer la commercialisation du service et accroitre les partenariats avec des lieux culturels pour élargir l’offre sur la plateforme Ticketing.
Responsabilités & activités
- Responsabilités et activités générales?:
- Gérer et assurer la bonne réalisation de ses projets et des activités du plan d’action qui lui sont attribuées. Contribuer à la réalisation des objectifs et missions du service.
- Assurer le suivi strict des dépenses pour les projets dont il/elle assure la responsabilité, ainsi qu’ un reporting correct des comptes du projet. Eviter tout dérapage dans les dépenses. Assurer un soutien au rapport d’activité pour les actions dont il était en charge.
- Assurer, pour ses projets, que toute dépense effectuée a été exécutée dans le cadre de la loi sur les marchés publics.
- Adhérer aux valeurs de visit.brussels et les appliquer dans son travail.
- Appliquer le règlement de travail.
- Responsabilités et activités spécifiques :
- Assurer la gestion quotidienne du système de billetterie.
- Suivre l’actualité culturelle bruxelloise.
- Assurer la coordination avec les services ad hoc pour une promotion efficace de la billetterie et assurer la commercialisation de cette plateforme auprès des organisateurs d’événements et opérateurs culturels bruxellois.
- Gérer l’ensemble des aspects opérationnels de la billetterie, tant pour la vente d’événements propres que pour des événements extérieurs.
- Assurer l’encodage des événements, expliquer le fonctionnement aux partenaires et autres organisateurs d’événements qui utilisent cette plateforme.
- contact avec la société responsable de l’outil de billetterie pour remonter les soucis techniques et obtenir des solutions aux problèmes, « relais »…
- Définir, développer et optimiser l'offre billetterie.
- Démarcher les nouveaux partenaires.
- Veiller à la rentabilité de la billetterie.
- Assurer la coordination et l'animation des réseaux de vente.
- Assurer le reporting ascendant et descendant sur les activités mises en œuvre.
- Maintenir la mise à jour du CRM et garantir le développement quantitatif et qualitatif de la data base clients / partenaires
- Assurer le bon fonctionnement de l'exploitation du contrôle d'accès en événement.
- Faire le suivi de la promotion des activités Ticketing en interne (sur Yammer et par email, formations aux agents de l’accueil) et en externe (réseaux sociaux, newsletter…).
- Mettre en œuvre des campagnes de communication et promotion avec le département Média.
- Assurer le suivi des plaintes et des questions des utilisateurs
- Monitorer les résultats des actions menées et réaliser un rapport annuel.
Profil
- Master/bachelier
- Expérience dans la gestion d’une plateforme de Ticketing
- Excellente connaissance du français, néerlandais
- Bonnes capacités interpersonnelles et communicationnelles. Vous êtes professionnel, positif, motivé et novateur, capable de travailler de façon autonome et en équipe. Dynamique, vous savez évoluer dans des environnements rapides
- Autonome, proactif, vous aimez prendre des initiatives, vous proposez les outils de visit.brussels aux partenaires bruxellois.
- Orienté solution, orienté client
- Vous savez porter une attention particulière aux détails
- Vous disposez d’une bonne capacité de gestion en parallèle de plusieurs dossiers complexes. Vous êtes présent au bureau et sur le terrain.
- Excellentes compétences de gestion du temps
- Ambition de faire émerger et croître des projets innovants
- Vous êtes animé par la passion pour la culture bruxelloise