Technicien SAV

Introductie

De groep TOLEFI, met een omzet van 100 miljoen euros per jaar, bestaat uit 3 activiteiten:

De vastgoedactiviteit gespreid over België, Frankrijk en Spanje bestaat uit kantoorgebouwen, logistieke gebouwen en woningen. De vastgoedontwikkeling vindt plaats voornamelijk in Frankrijk met groeidoelstellingen in andere geografische gebieden.
De distributie, via haar dochterondernemingen in Frankrijk, Italië, Spanje, België en Namibië, zet de historische activiteit van de groep voort, namelijk de distributie van verwarmingstoestellen, luchtbehandeling, brandstofdistributie en houtskool.
De financiële pool bestaat uit deelnemingen in beursgenoteerde en nietbeursgenoteerde ondernemingen en in aandelenfondsen.

Tolefi Groep werft aan voor haar dochteronderneming ESSEGE. ESSEGE is een commercieel bedrijf dat mobiele verwarmingstoestellen en de brandstof die ze verbruiken aan haar klanten verkoopt, hoofdzakelijk in doe-het-zelfzaken. De onderneming beheert ook de goederenstroom voor haar Franse dochteronderneming. In het kader van een vervanging is het bedrijf op zoek naar een Technicus voor het dienst na verkoop.

Opdracht:

U zorgt voor de klantrelaties (winkelketens of particulieren) betreffende defecte verwarmingstoestellen. U bent verantwoordelijk voor het verlenen van technische bijstand door het vaststellen van de oorzaak van de storing of het defect. U garandeert een zo snel mogelijke oplossing door bepaalde toestellen te herstellen of uit te besteden aan erkende naverkoopdienstpunten.

Hiervoor, zijn U taken als volgt:

Verzoeken ontvangen van klanten per email en telefoon
Uitvoeren van een diagnose van de storing
Verstrekken van de nodige informatie om de storing zoveel mogelijk op afstand op te lossen door technische expertise te leveren
Beheren van geschillen met klanten
Herstellen van toestellen
Besluiten de reparatie toe te vertrouwen aan erkende servicepunten, afhankelijk van de werkbelasting van de geïntegreerde werkplaats.
Verzenden van onderdelen naar klanten
Opleidingen geven aan werknemers van klanten en erkende verkooppunten over techniek van verwarmingstoestellen

Jouw profiel

Vereiste vaardigheden:

Voorliefde voor technologie en DIY
Minstens 2 jaar beroepservaring
Goede mondelinge en schriftelijke bekwaamheid van de Nederlandse taal voor contacten met klanten

Talenten:

Vermogen om in teamverband te werken:

Goede interpersoonlijke vaardigheden voor klantenservice/geduld
Goede telefonische communicatie
Ordelijk, georganiseerd, rigoureus

Geïnteresseerd?

Klik dan op Solliciteren om je kandidaat te stellen.