Teamleader Customer Service (M/V/X)

Introductie

Voor onze klant, een grote speler binnen de verhuissector, zijn wij opzoek naar een Teamleader Customer Service . Onze klant is gespecialiseerd in verschillende (internationale) verhuisopdrachten voor bijvoorbeeld de ambassade, leger, agenten, particulieren etc. Voor deze verhuisopdrachten zorgen ze voor een vlekkeloze logistieke oplossing.

Jouw verantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor de organisatie en het dagelijks management van de Customer Service teams in Deurne en Zaventem. Je bent de eerste contactpersoon voor jouw team (ondersteuning, coördinatie) en zal andere afdelingen (Operations, Sales, Pricing) te woord staan bij vragen.

Je bent back-up voor de planning. Je rapporteert aan de Benelux Manager.
Job inhoud:

Je staat in voor de dagelijkse organisatie en het management van het CS team, zowel in het kantoor van Deurne als Zaventem;
Je staat mee in voor de professionele opvolging van verhuisdossiers, zowel naar administratie als eindverantwoordelijkheid toe; - Wanneer het nodig is ben je back-up voor de planning;
Je zorgt voor goede contacten met de opdrachtgevers, klanten, transporteurs en andere externe en interne stakeholders. Je onderhoudt tevens deze contacten;
Je zoekt proactief en creatief naar oplossingen bij problemen welke zich voordoen

Jouw profiel

Je hebt ervaring in het motiveren en managen van een team en bent resultaatgericht en dynamisch;
Je gaat accuraat en probleemoplossend te werk, problemen ga je niet uit de weg en los je zelfstandig en eventueel in overleg met jouw team op;
Je bent stressbestendig en past je gemakkelijk aan bij veranderende eisen en omstandigheden;
Je bent een sterke communicator en drukt je vlot uit in het Nederlands en Engels, zowel gesproken als geschreven. Een extra taal zoals Frans is een pluspunt;
Je bent woonachtig in de omgeving van Brussel/Antwerpen en kan je vlot verplaatsen tussen de twee vestigingen;
Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring opgedaan als teamleader (bij voorkeur in dienstverlening, logistiek, verhuissector) en bent in het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.

Ons aanbod

- Een uitdagende functie in een internationale omgeving;
- Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen, flexibele werkuren en ook thuiswerk (1 dag/week) is mogelijk, fietsleaseplan, …;
- Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern;
- Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is.

Geïnteresseerd?

Bij interesse kan je steeds online solliciteren of u kan uw CV sturen via de knop Solliciteren.