Team Leader UX Service Design
Smals
Région
Bruxelles
Contrat
Temps plein
Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.
Description de la fonction
En tant que Team Leader UX Service Design, vous dirigez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Ceux-ci veillent en tant qu'équipe transversale à ce que l'expérience utilisateur occupe une place centrale dans les solutions livrées aux clients de Smals.
Votre équipe étudie et apporte des solutions UX aux équipes de développement en mobilisant les différents outils de la méthodologie Service Design.
Vos collaborateurs participent également à l’élaboration d'analyses business en étroite collaboration avec l'équipe d’analystes business en fournissant différents services (usability, prototyping, User research, design, accessibilité…).
En collaboration avec les chefs de projets et de programmes, vous conseillez et guidez les clients et les informez des missions actuelles et futures par la mise en place et la gestion d’une bonne organisation au sein de l'équipe. En concertation avec les coordinateurs de l'interface utilisateur, vous veillez à ce que les missions exécutées répondent de façon optimale à la demande du client.
Vous êtes responsable du bon fonctionnement de votre équipe : vous adaptez les objectifs de vos collaborateurs aux objectifs de la division et de l'entreprise. Vous définissez des indicateurs et des procédures, les mettez en pratique pour pouvoir gérer votre équipe et les ajuster en continu si nécessaire. Votre style de management favorise le développement et la motivation de vos collaborateurs.
Enfin, vous dressez le planning du travail, suivez le budget et veillez à ce que les budgets et délais convenus avec le client soient respectés.
Vous montrez une affinité pour l’expérience utilisateur et la qualité visuelle des solutions. Avec l’aide de votre équipe, vous développerez votre connaissance des techniques et méthodologies actuelles et veillerez, avec elle, à faire évoluer votre équipe aux pratiques de l’industrie.
Votre équipe étudie et apporte des solutions UX aux équipes de développement en mobilisant les différents outils de la méthodologie Service Design.
Vos collaborateurs participent également à l’élaboration d'analyses business en étroite collaboration avec l'équipe d’analystes business en fournissant différents services (usability, prototyping, User research, design, accessibilité…).
En collaboration avec les chefs de projets et de programmes, vous conseillez et guidez les clients et les informez des missions actuelles et futures par la mise en place et la gestion d’une bonne organisation au sein de l'équipe. En concertation avec les coordinateurs de l'interface utilisateur, vous veillez à ce que les missions exécutées répondent de façon optimale à la demande du client.
Vous êtes responsable du bon fonctionnement de votre équipe : vous adaptez les objectifs de vos collaborateurs aux objectifs de la division et de l'entreprise. Vous définissez des indicateurs et des procédures, les mettez en pratique pour pouvoir gérer votre équipe et les ajuster en continu si nécessaire. Votre style de management favorise le développement et la motivation de vos collaborateurs.
Enfin, vous dressez le planning du travail, suivez le budget et veillez à ce que les budgets et délais convenus avec le client soient respectés.
Vous montrez une affinité pour l’expérience utilisateur et la qualité visuelle des solutions. Avec l’aide de votre équipe, vous développerez votre connaissance des techniques et méthodologies actuelles et veillerez, avec elle, à faire évoluer votre équipe aux pratiques de l’industrie.
Profil
Titulaire d’un bachelor ou d'un master, vous possédez au moins 3 ans d’expérience en tant que chef d’équipe
Vous manifestez un vif intérêt pour le secteur informatique et l'expérience utilisateur/service design.
Grâce à votre personnalité et à vos solides compétences en matière de négociation et de communication, vous êtes en mesure de diriger et d’être à l’écoute de vos collaborateurs afin de les accompagner et de les garder motivés dans leur travail. Vous leur offrez votre expertise en matière de processus administratifs.
Vous avez le sens des responsabilités, êtes orienté clients et résultats et faites preuve de suffisamment de capacité d'apprentissage.
Vous pouvez adapter votre style de communication et d'interaction à diverses situations.
Vous parlez couramment le néerlandais et le français et la compréhension écrite et orale de l’anglais constitue un atout.
Vous manifestez un vif intérêt pour le secteur informatique et l'expérience utilisateur/service design.
Grâce à votre personnalité et à vos solides compétences en matière de négociation et de communication, vous êtes en mesure de diriger et d’être à l’écoute de vos collaborateurs afin de les accompagner et de les garder motivés dans leur travail. Vous leur offrez votre expertise en matière de processus administratifs.
Vous avez le sens des responsabilités, êtes orienté clients et résultats et faites preuve de suffisamment de capacité d'apprentissage.
Vous pouvez adapter votre style de communication et d'interaction à diverses situations.
Vous parlez couramment le néerlandais et le français et la compréhension écrite et orale de l’anglais constitue un atout.
Offre
En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.