Supervisor FED Night - DHL Express - Steenokkerzeel

Het FED zorgt ervoor dat onze klanten op een complete service kunnen rekenen, ook wanneer het even misgaat. Willen we immers van ‘Good to Great’, dan komt het erop neer dat we met onze expertise en doortastendheid de foutjes zo snel mogelijk terug rechtzetten. Het team verzorgt alle gateway activiteiten (customs issues), Found Shipment center, Repack en Customer Service (intern aanspreekpunt voor collega’s van de klantendienst).

Jouw takenpakket

• Je coördineert en stuurt operationele processen.
• Je fungeert tevens als aanspreekpunt van het team voor de verschillende stakeholders: operations, klanten, autoriteiten, andere departementen en entiteiten.
• Je coacht en superviseert je team met als doel de dagdagelijkse operationele doelen te bereiken.
• Je herkent talent en stelt ontwikkelingstrajecten op.
• Je evalueert en analyseert de processen voortdurend om ze, waar nodig, te verbeteren.
  

Gezocht profiel

• Je kreeg tot nu toe steeds uitstekende evaluaties.
• Je hebt een goede kennis van de FED-processen.
• Je hebt een uitstekende kennis Engels en Nederlands.
• Je bent communicatief, diplomatisch en tactvol.
• Je bent flexibel, heel leergierig en hebt een open geest.
• Je hebt een grondige Office-kennis, vooral van Excel.
• Je draagt onze 5 kernvaardigheden hoog in het vaandel:
  • klanten succesvoller maken : dankzij de perfecte service die jouw team aan onze klanten levert, gaan hun zendingen vlekkeloos door alle douanecontroles,
  • Richting vormgeven : je denkt voortdurend na over mogelijke procesverbeteringen en lanceert voorstellen,
  • Hoge prestaties genereren : door je respectvolle en correcte communicatie geeft je team zich ten volle.
  • Anderen ontwikkelen : via regelmatige feedback moedig je je teamleden aan om continu bij te leren
  • Onszelf ontwikkelen : uiteraard geef je steeds het goede voorbeeld en werk je ook aan eigen ontwikkeling

Interesse in deze functie? Solliciteer voor 04/11/2020

Je zal ten laatste voor 13/11/2020 worden gecontacteerd.