Service Desk Engineer
Strobbo
Région
Mechelen
Contrat
Contrat fixe à durée indéterminée
Protime is een succesvolle aanbieder geworden van HR-oplossingen voor middelgrote en grote ondernemingen. Met haar oplossingen en expertise helpt Protime bedrijven efficiënter en waardevoller met tijd om te gaan. Met succes implementeren we onze software bij onze nationale en internationale klanten.
Jouw uitdaging?
- Als Service Desk Engineer word jij een vaste waarde binnen onze interne IT-afdeling en ga je aan de slag in onze hoofdvestiging in Mechelen.
- Je wordt het eerste aanspreekpunt binnen de IT-afdeling voor alle incidenten van onze interne medewerkers. Je analyseert het probleem en bent verantwoordelijk voor de afhandeling, het beheer en de registratie ervan.
- Je respecteert de afgesproken procedures en handleidingen en voorziet op eigen initiatief extra documentatie waar nodig.
- Je draagt zorgt voor een kwaliteitsvolle en nauwkeurige verwerking van de diverse incidenten en vindt vlot jouw weg binnen de organisatie wanneer je niet direct een oplossing vindt.
- Jouw plaats van tewerkstelling is hoofdzakelijk Mechelen. Gezien het internationale karakter van Protime, heb je een internationale reflex en schrikt het je niet af om je op regelmatige basis te verplaatsen naar onze andere vestigingen.
Jouw troeven?
- Je kan terugblikken op een eerste ervaring binnen IT-support.
- Je beschikt over een all-round ICT kennis (AD, O365, Windows, Teams, Sophos,..). Kennis van Intune is een troef.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent bereid om je regelmatig te verplaatsen naar onze vestigingen in Namen, Parijs en Waddinxveen.
- Je gaat voor de ‘extra mile’ met een extra ‘smile’.
- Je bent een problemsolver die zich weet in te leven in de behoeften van onze interne gebruikers.
- Je kent je weg op het Azure-portaal van Microsoft.
- Snelheid, kwaliteit en pro-activiteit zijn doorslaggevend in jouw rol. Onze collega’s hopen immers dat hun case zo snel mogelijk wordt behandeld.
- Je bent een communicatief persoon, die in staat is om in dialoog te gaan met onze collega’s en spreekt hierbij duidelijke taal.
- Je hebt een kritische blik en weet major incidenten te onderscheiden van minor incidenten.
Wat kan je van ons verwachten?
- Je stapt niet zomaar in een functie bij Protime. Je kiest er immers bewust voor om te werken voor een snel evoluerende en internationale omgeving.
- Kiezen voor Protime is kiezen voor een informele setting met korte communicatielijnen, en dit binnen een unieke en ondernemende bedrijfscultuur.
- Ons feestcomité (ProParty) organiseert ontspanning van alle soorten en maten: feestjes, board game nights, after work drinks, movie nights, LAN-parties, … You are invited!
- Je kan werken in ons gloednieuw kantoor: pooltafel, yogahoek, terrassen, fitnessruimte, game room, … allemaal op wandelafstand van Mechelen city.
- Maar belangrijker dan al het voorgaande is dat je kiest voor één van de beste werkgevers van Europa (Great Place to Work™).
Geïnteresseerd?
Klik dan snel op Solliciteren om je kandidaat te stellen.