Receptionist Hotel - Glowi jobs - Waregem

Locatie

Waregem

Sector

Administratie

Statuut

Bediende

Werkregime

Voltijds

Posten

Dagploeg, Extra Bijverdienste Weekend

Als receptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de gasten:

Je staat in voor de administratieve verwerking van de reservaties.
Je staat de gasten te woord via telefoon, mail of persoonlijk aan de receptie.
Je staat in contact met housekeeping en volgt hun voortgang op.
Je staat in contact met het restaurant voor het scannen van de QR codes
De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
De klanten verwelkomen bij hun aankomst

De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen

Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)

Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

Enige ervaring als receptionist is een pluspunt.