Quality & Claims Coördinator Zeebrugge m/v - Adecco - Zeebrugge
ADECCO
Région
Zeebrugge
Voor een internationaal havenbedrijf te Zeebrugge zoeken wij een 'Quality & Claims' bediende.
De Quality & Claims supervisor is verantwoordelijk voor het opvolgen en rapporteren van de kwalitatieve behandeling van cargo op de terminal volgens de instructies van het bedrijf en de klant.
Je maakt gestandaardiseerde processen op voor het veilig en kwalitatief behandelen van cargo. Daarnaast sta je ook in voor het behandelen van de claims naar aanleiding van beschadigingen van cargo op terminal en moet je hieruit voortvloeiend de analyse maken om acties te ondernemen die de beschadiging in de toekomst kunnen vermijden.
Als Quality & Claims Coördinator sta je in nauw contact met de Customer Care Manager en de klant, dit om het commerciële contact op te volgen en assisteert in het uitwerken en onderhouden van de operationele processen.
De taken zijn:
Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met jouw CV. We beantwoorden zo snel mogelijk jouw kandidatuur.
Maak je liever een afspraak? Graag even bellen of mailen om de afspraak vast te leggen: 050 44 61 30 of [email protected]
Vermeld steeds de referentie 29642
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!
De Quality & Claims supervisor is verantwoordelijk voor het opvolgen en rapporteren van de kwalitatieve behandeling van cargo op de terminal volgens de instructies van het bedrijf en de klant.
Je maakt gestandaardiseerde processen op voor het veilig en kwalitatief behandelen van cargo. Daarnaast sta je ook in voor het behandelen van de claims naar aanleiding van beschadigingen van cargo op terminal en moet je hieruit voortvloeiend de analyse maken om acties te ondernemen die de beschadiging in de toekomst kunnen vermijden.
Als Quality & Claims Coördinator sta je in nauw contact met de Customer Care Manager en de klant, dit om het commerciële contact op te volgen en assisteert in het uitwerken en onderhouden van de operationele processen.
De taken zijn:
- controleert of de kwaliteitsprocessen worden opgevolgd
- maakt duidelijke werkinstructies op voor de betrokken operatoren
- voert controle audits uit, registreert en analyseert de resultaten
- communiceert met de betrokken partijen i.v.m. de behandeling van schadeclaims
- is aanwezig op de terminal om controles uit te voeren
- rapporteert schadegevallen en analyseert deze
- zorgt voor preventie m.b.t. het kwaliteitsproces
- speelt kort op de bal bij schadegevallen door een snelle “root cause” analyse samen met de medewerkers van de terminal organisatie, zowel bedienden als arbeiders
- assisteert in het uitwerken en onderhouden van operationele processen en KPI’s
- houdt de database met schades en incidenten up-to-date
Profiel
- Min. Bachelor diploma
- Kordate en vastberaden houding en communicatie
- Analytisch inzicht en stelt zelf de juiste prioriteiten met het oog op procesverbeteringen
- Administratief zeer sterk met focus op details
- Vlotte kennis van Nederlands en Engels
- IT-minded en vlotte kennis van MS Office toepassingen Word, Excel, Visio en Powerpoint
- Stressbestendig
- Dynamisch
- Spontaan
Aanbod
- Dagwerk (ma. tem vrijd.)
- Doorgroeimogelijkheden
- Goed loon
- Vast contract na interimperiode of onmiddellijk vast contract afhankelijk van de kandidaat
- Aangename werksfeer in een dynamische omgeving
Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met jouw CV. We beantwoorden zo snel mogelijk jouw kandidatuur.
Maak je liever een afspraak? Graag even bellen of mailen om de afspraak vast te leggen: 050 44 61 30 of [email protected]
Vermeld steeds de referentie 29642
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!