Process improvement coordinator - Lean & Robots (h/f/x)

AlphaCredit fait partie du solide groupe international qui gravite autour de BNP Paribas Groupe, la plus grande banque du pays. Cela fait de nous une entreprise stable où, en tant que collaborateur, vous avez toute latitude pour vous concentrer pleinement sur ‘le bon exercise de votre profession’. Nous vous soutenons d’ailleurs sur cette voie en vous proposant de nombreuses formations et un encadrement personnel. Et si au bout d’un certain temps, vous cherchez à relever un nouveau défi, vous ne devez pas changer d’employeur. Bien au contraire : nous vous aidons à développer votre carrière chez AlphaCredit ou dans le grand Groupe BNP Paribas. En plus d’une gestion active des carrières, vous pouvez compter sur des programmes de bien-être, un package salarial flexible sur mesure, un programme intensif d’intégration avec une app interactive, une offre de formation large pour chacun en un programme spécifique pour nos talents. Nous nous concentrons également sur l’égalité des genres et la responsabilité sociale des entreprises. Nous pouvons vraiment nous appeler un Top Employer avec fierté.

ACE est le programme d'Amélioration Continue de l’Efficacité du groupe BNP. Ce programme vise à promouvoir l’efficacité opérationnelle, encourage la culture de « l'amélioration continue » et inclut l’ensemble des initiatives robotiques (RPA). Le process improvement coordinator soutient le Business pour atteindre ses objectifs avec une approche structurée. Vous  intégrez l’équipe « Quality and Performances » qui reprend plusieurs spécialistes et raportez au manager.

Le process improvement coordinator est responsable des activités suivantes:

• Le déploiement et la facilitation de projets ACE au sein d’Alpha Crédit.
• Vous analysez les processus métiers opérationnelles dans une démarche Lean.
• Vous supervisez le programme « Robotics @ Alpha Credit » (RPA), de la recherche d’opportunités d’automatisations jusqu’à la mise en production des robots.
• Vous faites la promotion de la culture de l'amélioration continue et de la résolution de problèmes en organisant des formations et des sessions de sensibilisation pour les employés et les managers. Vous encouragez également le changement, l'innovation et l'autonomisation au sein des équipes.
• De manière régulière, vous rapportez les résultats et le fonctionnement du programme ACE et Robotics à la Direction d'AlphaCrédit ainsi qu’à la Direction des Opérations Centrales de BNP Paribas – Personal Finance. Vous êtes la personne de contact pour toutes les initiatives ACE / RPA et représentez AlphaCredit lors de séminaires internationaux organisés par le groupe BNP.

• Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et du français et une connaissance suffisante en anglais.
• Vous possédez un Bachelier et vous avez déjà une expérience en Change et Lean Management
• Vous avez de l'expérience dans le cadre de la gestion de projets
• L'expérience et les certificats Lean et Six Sigma sont un atout.
• Vous êtes curieux et flexible de nature
• Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse.
• Vous êtes pragmatique, orienté client, impliqué et ambitieux.
• Vous êtes communicatif avec une bonne capacité d'écoute : vous faites preuve d'empathie et vous vous adaptez à votre environnement.
• Vous possédez de bonnes compétences en MS Office dans la qualité d’analyse et les rapports (Excel et PowerPoint).

• Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible
• Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients.
• De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences.
• Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise en pleine évolution au sein d'un groupe BNP Paribas solide.
• Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages extra-légaux (assurances, chèques repas, jours de congé extra-légaux, etc.)
• Un Flex Income Plan dans lequel vous pouvez convertir chaque année votre prime de fin d'année (avec un moment de choix collectif fixe) en avantages supplémentaires, parmi lesquels un vélo en location, des jours de congé supplémentaires, une voiture, etc.
• L'accent est mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Dans les circonstances actuelles, nous offrons la possibilité de télétravailler à 50%.