Personalized Promotions Manager
Delhaize
Région
Kobbegem
Contrat
Contrat fixe à durée indéterminée
Vos responsabilités
- Stratégie de développement: en collaboration avec le responsable de la gestion de la relation client, prendre en charge l'élaboration d'un pool d'offres ciblées, d'un outil de réservation et d'un plan d'action. Ces plans d'action se concentrent sur le retour sur investissement conformément aux objectifs stratégiques et à la stratégie de Delhaize et se fondent sur la demande des fournisseurs pour atteindre leurs objectifs commerciaux.
- Campagnes: Gérer et maintenir une vue d'ensemble de la liste totale des offres promotionnelles qui seront utilisées pour des offres personnalisées à travers les différents canaux.
- Stratégie Global Offer Pool: assurer une communication promotionnelle personnalisée et cohérente auprès de notre clientèle en ajustant régulièrement la stratégie en fonction de l'évolution des besoins des clients.
- Collaboration interne: en gérant les parties prenantes internes, s'assurer que le pool d'offres de vision peut être communiqué dans tout Delhaize. Intégrer la vision du pool d'offres dans la stratégie de CRM et de fidélisation et dans les autres départements. Veiller au respect des objectifs définis par les parties prenantes internes en termes de lignes directrices et de priorités, soutenir toutes les parties prenantes internes concernées et leur fournir des conseils et des informations utiles.
- Analyse: Interpréter et analyser les informations internes et externes, évaluer leur pertinence pour l'organisation et/ou formuler des recommandations concernant les obstacles et les évolutions possibles, identifier les opportunités et les risques dans le processus/domaine d'expertise attribué, afin qu'une connaissance optimale des évolutions pertinentes puisse servir de base à la résolution de cas, problèmes ou questions spécifiques.
- Gestion des relations extérieures: Développer et entretenir des relations extérieures en rapport avec son domaine d'expertise afin de garantir une coopération optimale avec toutes les parties concernées.
- Gestion d'équipe: Attirer, motiver, encadrer et développer les membres de l'équipe offer pool afin de créer un environnement de responsabilité et d'engagement pour tous les employés afin de garantir des performances qualitatives et quantitatives optimales des employés.
- Budget: Cogérer le budget de CRM pour assurer un service de CRM stable, dynamique et rentable qui se développe avec l'entreprise.
- Gestion des connaissances: suivre les évolutions importantes dans son domaine, échanger des connaissances avec ses collègues et contribuer au transfert de connaissances au sein de l'organisation afin de se tenir au courant des tendances et des évolutions et de pouvoir les mettre en pratique.
Votre profil
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste axé sur la clientèle.
- Vous avez une expérience ou une connaissance de l'omni-canal, du CRM et/ou des bases de données.
- Vous communiquez couramment en néerlandais, en français et en anglais.
- Vous êtes fort en matière de coordination, d'organisation et de planification.
- Vous êtes capable de diriger une équipe et des projets.
- Vous êtes passionné par le marketing numérique et avez une affinité avec les nouvelles technologies.
Notre offre
- Un emploi et une vie privée richement remplie? Chez Delhaize, c'est possible.
- Vous recevrez un salaire attractif et adapté à votre expérience.
- De plus, vous bénéficiez de divers avantages extralégaux: voiture de société avec carte de carburant, téléphone portable plus abonnement, rémunération nette, bonus annuel, chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation étendues, et bien sûr une réduction pour le personnel dans le magasin! Et qu'en est-il de l'apprentissage constant? Ça va vite chez Delhaize.
- Grâce aux formations, sur le terrain et via notre catalogue de formations, vous obtenez l'espace nécessaire pour le faire. Continuer à évoluer? C'est également possible. Demandez à l'un de vos futurs collègues.
La fonction ci-dessus vous intéresse? Alors postulez immédiatement et découvrez quelles sont vos opportunités chez Delhaize!
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