Nejlepší Customer Care s Italštinou

Navolávání klientů, spamování, ani nic podobného u nás nenajdeš. V našem týmu se staráme o spokojenost našich klientů z finančního světa, nebo těch, kteří nás sami osloví. Nejčastěji komunikujeme formou emailů, chatu nebo telefonicky.

Je pro nás důležitý individuální přístup k našim klientům, proto se u nás nesetkáš s žádným záznamníkem nebo automatickou robotickou odpovědí. Naopak chceme, aby nás i protistranu spolupráce bavila a měli jsme z ní oboustranně radost. Byť jsme ve finančním světě, tak nekomunikujeme škrobeně, ale naopak otevřeně a přátelsky. 

CO U NÁS BUDEŠ DĚLAT:

• Pomůžeš nám pečovat o naše klienty, tedy zpracovávat jejich požadavky a odpovídat na jejich dotazy
• Největší část dotazů směřuje na zakládání obchodních účtů, zpracovávání osobních údajů a dokumentů nebo technická pomoc, když klientovi něco nefunguje.
• Nepomáháme “jenom” klientům, ale i jiným týmům (např. sales, marketing, backoffice,…), je to o kooperaci
• Součástí jsou různá zpestření v rámci projektů, automatizací, testování nových produktů nebo procesů a taky pracovních cest. . Náš support tým slouží jako takový informační hub, který zná pozadí finančního světa, proto je potřeba se vzdělávat, ale vždy je možnost se obrátit na ještě větší odborníky u nás, kteří ti poradí, když jsi v úzkých

CO BY MĚL MÍT NÁŠ IDEÁLNÍ PARŤÁK: 

• Ovládáš italštinu na úrovni rodilého mluvčího.
• Máš angličtinu na komunikativní úrovni (naši klienti i kolegové jsou i z ciziny a všechny naše systémy jedou v EN).
• A čština nebo slovenština je taky potřeba. . Jsi dobrým posluchačem a “pátračem”, snažíš se porozumět tomu, co lidé potřebují, dokážeš identifikovat jejich problém, vyzjistíš si - informace, jak danou věc řešit a s citem ji umíš odkomunikovat-
• Dochvilnost a chápeš, co je to zodpovědnost a závazek, když klientům slibujeme, že tady pro ně jsme v určitou časovou dobu.
• Stačí, když víš, jak pracovat s PC - základy excelu, mail, apod. ti nedělají problém - zbytek tě u nás naučíme.
• Vyhovuje ti pracovní doba 8-16 a 9-17 a užíváš si volné víkendy.

CO NENÍ NUTNÉ MÍT, ALE BUDE PLUS:

• Když už máš znalosti ze světa financí a obchodování na finančních trzích, je to určitě plus, pokud ne, u nás je určitě získáš, stačí jenom chtít, není to tak náročné, jak se může zdát :)

CO TI ZA TO NABÍZÍME:

• Elektroniku pro práci si vybereš podle sebe.
• Education Budget - knížky, workshopy, konference, kouč, předplátné, atd.
• Cafeteria - Multisport, letenky, handyman, servis auta, fyzioterapie nebo psychoterapie, kina, divadla, lékarny,…
• Lekce angličtiny, jak jednotlivě tak skupinově.
• Home office je samozřejmost.
• 25 dnů volna + 5 sick days - znáš to, kdyby byly potřeba :)
• Každoroční remote office, kancelář v úplném centru Brna, plný snack bar, super káva a čaj, gym, sauna, BBQ na terase a můžeme pokračovat…
• Ale hlavně super partu + velmi neformální a kamarádské prostředí :)

KDO JSME MY: Jsme mladý tým s chutí ukázat celému světu, že česká firma z Brna se může prosadit v mezinárodním businessu. Inovujeme finanční svět, snažíme se měnit status quo a inspirujeme konkurenci. Lidé jsou pro nás to, na čem záleží nejvíc, a budujeme na tom naše podnikání. Podnikání, které profitabilně roste. Umíme táhnout za jeden provaz a během dne zažíváme srandu, ale také řešíme krize, musíme pořádně makat a respektovat se navzájem. Máme mezi sebou otevřené vztahy. Máme raději projektový styl řízení než hierarchický. A taky máme fajn kancly v centru, vlastní fitko, saunu, a tak... Poznej nás trošku blíž skrze náš profil na Company Culture Market Purple Technology – Buďte v dobré společnosti | Cocuma

Location

Brno