MEDEWERKER KLANTENDIENST - Intersoc - Bruxelles
Intersoc
Région
N/A
Intersoc vzw is de CM-vakantiedienst. Jaarlijks kiezen meer dan 45.000 vakantiegasten (gezinnen, groepen en scholen) voor een Intersoc-vakantie. Het merendeel van de aangeboden vakanties vindt plaats in onze Intersoc-hotels in Zwitserland, Frankrijk en Oostenrijk die we volledig in eigen beheer uitbaten. Op het hoofdkantoor in Brussel worden de centrale diensten beheerd (o.a. marketing, verkoop, customer service, personeelsplanning en financiële administratie).
Wij zijn op zoek naar tijdelijke versterking voor 6 maanden op onze klantendienst in het kader van een vervanging. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten voor al hun vragen en opmerkingen. Je zorgt daarnaast ook voor een vlotte ondersteuning van onze verkopers in de administratieve afhandeling en opvolging van de verkoop aan groepen.
TAKEN
- Telefonisch en schriftelijk te woord staan van vakantiegasten en behandelen van vragen (reisinfo, boeking, prijzen).
- Aanmaken of aanpassen van boekingen in het reservatiesysteem (Salesforce).
- Beantwoorden van vragen op het CRM-platform (Salesforce).
- Verzorgen van standaardcorrespondentie.
- Controle en opvolging van de betalingen.
- Diverse administratieve taken (brochures en reisdocumenten versturen).
JE PROFIEL
- Talenkennis: Je kan vlot spreken en schrijven in het Nederlands. Een telefonische conversatie in het Frans vormt voor jou ook geen probleem.
- Je bent zeer klantgericht.
- Een eerste werkervaring in een klantgerichte omgeving is een pluspunt.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent flexibel en houdt van teamwork.
ONS AANBOD
- Een contract van bepaalde duur van zo snel mogelijk tot midden november 2022.
- Een marktconform salaris aangevuld met maaltijdcheques.
- Glijdende werkuren en de mogelijkheid om tot 2 dagen per week thuis te werken.
- Een leuk team van 7 enthousiaste medewerkers.
INTERESSE?
Solliciteren kan via de knop solliciteren of per mail naar [email protected].
Voor bijkomende inlichtingen kunt u steeds terecht bij Lore Bollen op het telelefoonnummer 02 616 15 01 of via [email protected] .