Ben je op zoek naar een job met veel verantwoordelijkheid, help je graag mensen, communiceer je vlot en klantgericht en zoek je graag en snel naar oplossingen, is het voor jou een uitdaging om, samen met je collega’s, het niveau van de helpdesk ICT naar een hoger niveau te tillen, dan word jij misschien wel onze nieuwe helpdeskmedewerker ICT!

Als medewerker helpdesk ICT krijg je o.a. de volgende verantwoordelijkheden:

• Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een snelle en correcte afhandeling van gebruikersvragen
• Je vervult de first-line support en second-line support aan de helpdesk ICT in een beurtrolsysteem
• Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de ICT-monitoring
• Je participeert actief aan opleidingen die je werkgever je aanbiedt

Wil je meer weten? Kijk dan snel naar de bijgevoegde functiekaart waar je een gedetailleerde functiebeschrijving, de resultaten en de competenties voor deze functie terugvindt.

• Je beschikt over een diploma HBO5 (A2), bij voorkeur informatica
• Je heb bij voorkeur enkele jaren ervaring binnen de ICT sector
• Ervaring in helpdesk functies en/of de ziekenhuissector is een meerwaarde
• Je werkt nauwkeurig en je bent pas tevreden als je een probleem op de beste manier hebt opgelost
• Je werkt op een geordende wijze en je werkt methodisch
• Je bent vlot in de omgang en je kan je empathisch opstellen
• Je bent flexibel, stressbestendig

• Jobtime: voltijds
• Uurrooster: je werkt dagelijks van 8u tot 16u45 of van 9u15 tot 18u (met telkens 45 min. middagpauze), afhankelijk van je takenpakket
• Contract van één jaar dat verlengd wordt naar contract van onbepaalde duur mits positieve evaluaties
• Startdatum: zo snel mogelijk
• Verloning: IFIC (fase 1) - categorie 11

Aanvullende voordelen:

• Overname van relevante anciënniteit (na validatie door directie en mits staving met tewerkstellingsattesten)
• Gratis hospitalisatieverzekering
• Woon-werk vergoeding
• Een inspirerende en moderne werkomgeving
• Ruime opleidingsmogelijkheden (zowel intern als extern)
• Aangepaste begeleiding voor startende werknemers
• Vlotte bereikbaarheid (ook met het openbaar vervoer)
• Gratis en voldoende parkeermogelijkheden
• Bedrijfsrestaurant, gratis koffie, soep en water
• Kortingplatform
• Flexibel werken, glijdende werkuren (voor bepaalde functies)
• Gratis griepvaccinatie
• Bringme Box: online bestellingen op het werk laten leveren
• Attentie bij geboorte, huwelijk, jubileum, …

Als nieuw modern ziekenhuis is AZ Alma steeds op zoek naar gedreven en enthousiaste medewerkers, die zich dagelijks inzetten voor onze patiënten.

Zorg met een hart

vzw AZ Alma is een middelgroot ziekenhuis, gesitueerd tussen Gent en Brugge, niet ver van de Nederlandse grens. Het nieuwe ziekenhuis, een resultaat van de fusie van de Heilig Hartkliniek uit Eeklo en het Elisabeth Ziekenhuis uit Sijsele, ging open in maart 2017 en is vlot bereikbaar via de Ringlaan. Dagelijks staan 1290 medewerkers, 130 artsen en 175 vrijwilligers in voor het verlenen van deskundige en gastvrije ‘zorg met een hart’, waarbij respect, vertrouwen en toegankelijkheid zeer hoog in het vaandel staan.

Zorgwerkgever van het jaar

Samen zorgen artsen, medewerkers en vrijwilligers dagelijks voor Zorg met een hart, zoals de baseline van het ziekenhuis aangeeft. Maar AZ Alma draagt ook zorg voor de eigen medewerkers en heeft een HR-pakket dat nu ook op Vlaams vlak een fikse waardering heeft gekregen.

AZ Alma werd in 2019 immers uitgeroepen tot Zorgwerkgever van het Jaar. Met deze award werd vooral de HR-aanpak van AZ Alma beloond. De jury was echt onder de indruk van de vele HR-initiatieven die in het ziekenhuis genomen worden voor nieuwe werknemers, voor werknemers die willen doorgroeien, voor zieke medewerkers, voor medewerkers die op pensioen gaan…

Deze Vlaamse award was een opsteker voor AZ Alma en tegelijk ook een beloning voor de dagelijkse grote inzet van onze artsen, medewerkers en vrijwilligers. Deze erkenning gaf een boost aan iedereen die het ziekenhuis een warm hart toedraagt. Tegelijk betekent dit voor HR een fantastische kans om nieuwe mensen aan te trekken, want wie wil niet bij de Zorgwerkgever van het Jaar komen werken?

NIAZ-Qmentum kwaliteitslabel

AZ Alma behaalt begin januari 2020 het NIAZ-Qmentum kwaliteitslabel! Voor onze medewerkers betekent dit dat ze werken in een ziekenhuis waar kwaliteit en patiëntveiligheid nog beter gewaarborgd zijn en waar voortdurend en eensluidend wordt gewerkt om die te verbeteren.

Interesse? Solliciteer online via onze jobsite www.werkeninazalma.be. Je gegevens worden dan rechtstreeks geregistreerd in onze databank zodat we jouw kandidatuur verder kunnen opvolgen.

Je kan solliciteren tot uiterlijk 26/7/2020. Na het verstrijken van deze datum worden de sollicitaties bekeken en verwerkt. De selectiegesprekken vinden plaats op dinsdag 4/8/2020 in de namiddag. Indien je in aanmerking komt, ontvang je later een concrete uitnodiging hiervoor via mail. Opgelet! Check ook jouw SPAM-mail (ongewenste mail)!

Voor jobinhoudelijke vragen i.v.m. deze functie, contacteer dhr. Tom Decavele, diensthoofd ICT, tel. nr. 09 310 14 11 - intern nr. 101411, of dhr. Alex De Putter, coördinator helpdesk en systeembeheer, tel.nr. 09 310 07 96 - intern nr. 100796.

Voor vragen i.v.m. de selectieprocedure, contacteer de dienst HR, tel. nr. 09 310 11 24 of mail naar [email protected].