LOKETMEDEWERKER ‘STEKR’ - IGEMO - Malines

Ben jij een administratieve duizendpoot en draag je klantvriendelijkheid hoog in het vaandel? Dan is deze vacature zeker iets voor jou! Als loketmedewerker van Stekr ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers rond wonen & energie. Samen met jouw collega’s werk je aan de verdere professionalisering van het Stekr-loket.

IGEMO ontwikkelde eerder dit jaar ‘Stekr’, hét aanspreekpunt voor gratis advies op maat van een woning. Burgers kunnen bij Stekr terecht voor onder andere:

• Alle vragen rond huren en verhuren
• Ondersteuning van A tot Z bij je duurzame renovatie
• Een gids in het financiële landschap van premies en leningen
• Het beperken van het energieverbruik in de woning

IGEMO wenst zich te versterken met 2 loketmedewerkers.

Jouw uitdaging

In teamverband werk je mee aan de uitbouw van het Stekr-loket, waar je basisinformatie aanbiedt aan burgers. Je bent een klantvriendelijke allrounder en administratief sterk. Mensen helpen is je tweede natuur. Indien nodig, verwijs je inwoners door naar de juiste expert. Bovendien ben jij een helpende hand binnen het team Wonen en bied je ondersteuning waar nodig.

Jouw taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt van Stekr, zowel voor de burgers als voor de gemeenten.
• Je informeert, adviseert en begeleidt burgers met al hun vragen rond wonen en energie.
• Je bemant loketten in de deelnemende gemeenten (Berlaar, Bonheiden, Bornem, Duffel, Lier, Putte, Puurs-Sint-Amands, Sint-Katelijne-Waver).
• Je verzorgt de administratie van het loket: afspraken maken, vragen registreren, mails beantwoorden, …
• Je verzorgt de telefoonpermanentie.
• Je beheert de agenda van het Stekr-loket.
• Je ondersteunt collega’s bij hun dossiers en bereidt een dossier administratief voor.
• Je wordt begeleid door de coördinator Wonen.

Jouw profiel

• De uitbouw van een kwalitatieve dienstverlening draag jij hoog in het vaandel.
• Je bent geboeid door de thema’s wonen, woningkwaliteit, energie en renovatie.
• Je krijgt energie van sterk teamwerk.
• Je beschikt over goede communicatievaardigheden en bent taalvaardig.
• Je bent administratief sterk en je werkt graag nauwkeurig en nauwgezet.
• Je bent assertief, contact- en bemiddelingsvaardig.
• Je bent flexibel, ook in je werkuren en bereid tot regelmatig avondwerk.
• Je bent begripvol en beschikt over een sterk analytisch vermogen.
• Je kan verschillende taken efficiënt plannen en organiseren
• Je hebt digitale skills en kan overweg met klantopvolging software (CRM), Excel, Outlook, Word,…
• Je toont een grote betrokkenheid en zelfdiscipline.
• Je bent resultaatgericht.
• Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs, bij voorkeur in een administratieve richting, of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring met een gelijkaardige functie is een pluspunt.

Ons aanbod

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving en een collegiale werksfeer. Wij bieden jou:

• Een boeiende job met talrijke uitdagingen en eigen verantwoordelijkheden
• Een bediendencontract voor onbepaalde duur in voltijds dienstverband, verminderde tewerkstelling is bespreekbaar
• Glijdende werktijden en een gunstige verlofregeling om werk en privé optimaal op elkaar af te stemmen
• Een aantrekkelijke verloning in overeenstemming met je opleiding en ervaring
• Wettelijk vakantiegeld en een dertiende maand
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, fietsvergoeding voor woon-werkverkeer, tussenkomst in de kosten van het openbare woon-werkverkeer, een abonnement voor telefonie- en dataverkeer en een onkostenvergoeding voor je smartphone.

Over IGEMO

Als vereniging van lokale besturen in het arrondissement Mechelen, ontwikkelt IGEMO diensten voor een veelheid aan beleidsdomeinen en thema’s: klimaat, milieu, ruimtelijke ordening, stedenbouw, mobiliteit, erfgoed, wonen, ondernemen, werken, welzijn… In functie van de huidige en toekomstige behoeften van lokale besturen, worden steeds nieuwe domeinen aangesneden en projecten ontwikkeld.

IGEMO is tevens het regionaal samenwerkingsverband van de streek ‘Rivierenland’, waar uitdagingen en ambities van bovenlokaal belang binnen een interbestuurlijke context worden aangepakt. Als motor en brandstof voor streekontwikkeling in de regio, heeft IGEMO de ambitie te fungeren als koepelstructuur voor alle regionale samenwerkingsnoden en -verbanden in regio.

De selectieprocedure

Een eerste selectie vindt plaats o.b.v. je motivatiebrief en cv. De geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Nadien volgt een selectieproef.

Interesse?

Stuur dan een gemotiveerde sollicitatiebrief met cv vóór 19 oktober 2020 naar IGEMO, t.a.v. Mieke Toppets, HR Manager, via [email protected]. Voor meer informatie over de vacature kan je terecht bij Leen Seynaeve, Business Unit Manager.

Solliciteer

via [email protected]

Meer info

Heb je na het lezen van de vacature nog vragen? Neem dan contact op met Leen Seynaeve, Business Unit Manager, via +32 15 28 60 21.