Lead Analyst

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.

En tant que Lead Analyst expérimenté, vous vous consacrez à des projets au sein de nos services généraux (ex. RH, achats, comptabilité, logistique…). Vous collaborez étroitement avec des collaborateurs chargés (opérationnellement) de ces services. Vous connaissez leurs processus, vous comprenez les besoins et préoccupations du management et des utilisateurs et pouvez les traduire en besoins informatiques.
Vous contribuez activement au processus de décision "make or buy" pour les projets. Vous jouez le rôle d'interface entre les services généraux, les services informatiques de Smals et les fournisseurs externes de produits et contribuez à la coordination des activités. Vous vous intéressez aux produits spécialisés sur le marché et suivez les évolutions.
Vous jouez un rôle-clé dans les projets informatiques de ces services généraux. Vous captez et modélisez les besoins et réalisez des analyses. Vous les soutenez à la fois dans la priorisation des délivrables et dans la validation des implémentations.
En cas d'interruption de service, vous intervenez dans la recherche de la cause des problèmes et aidez à trouver des solutions structurelles. Vous faites preuve de créativité pour trouver des "workarounds" et vous vous concentrez sur le rétablissement du service. Vous collaborez étroitement avec le business, les équipes informatiques et le management pour optimiser ce service en permanence.

Titulaire d'un master, vous possédez au moins une première expérience dans une fonction similaire.
Vous avez de l'expérience dans la conception et l'animation de workshops, de groupes de discussion et d'autres processus de réflexion participative. Vous connaissez les facteurs critiques de succès pour gérer un environnement d'administration ou de service. Vous savez comment structurer et guider des processus en vue d'une productivité optimale (expérience dans l'application des principes Lean, 6 Sigma, BPMN...).
Vous avez le sens de la communication et avez un esprit analytique. Vous êtes également avide de suivre les évolutions du marché. Doté d'un esprit analytique, vous êtes capable de formuler des solutions innovantes.
Vous pouvez travailler de manière autonome et êtes également soucieux de nouer une collaboration constructive avec les autres.
Enfin, vous possédez une connaissance active du néerlandais.

En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.