Klantendienst medewerker (Operations Advisor) - Radius Payment Solutions - Renaix

Functie: Klantendienst medewerker (Customer Service Advisor)

Locatie: Oscar Delghuststraat 60, 9600 Ronse

Werkuren: ma – do 8u30 – 17u, vrijdag: 8u30 – 16u

Radius Payment Solutions is een toonaangevend wereldwijd fleetmanagement bedrijf dat diensten aanbiedt op het gebied van brandstof, telematica, telecommunicatie en verzekeringen. Onze brede waaier van producten omvat brandstofkaarten, tracking devices en Telecomdiensten. Wij zijn een succesvol groeiend wereldwijd bedrijf actief in 15 landen.

Kinesis is onze dienst voor wagenparkbeheer. Kinesis maakt gebruik van satelliettechnologie om rechtstreeks te communiceren met de motormanagementsystemen van de voertuigen van onze klanten. Kinesis toont de live locaties van de voertuigen, de reisgeschiedenis en laat precies zien hoe de voertuigen van de klant worden bestuurd om hun wagenpark te helpen beheren. Dit alles kan worden bekeken via Velocity, ons online beheerportaal, waarmee klanten al hun kaarten en diensten met één enkele login kunnen beheren.

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Customer Service Advisor om ons Kinesis Operations team te versterken. Onze ideale kandidaat moet ervaring hebben in een klantendienstomgeving, met telefonische ervaring

Wat ga je doen als Customer Service Advisor?

• Je biedt klantenondersteuning en training aan in het gebruik van Kinesis-functies binnen Velocity.
• Het primaire aanspreekpunt zijn voor alle inkomende vragen.
• Bied eerstelijnsondersteuning voor alle technische vragen over Kinesis.
• Proactief betrokken zijn bij uitgaande campagnes.
• Bijdragen aan het voltooien van alle administratieve taken.

Naar welke ervaring/vaardigheden zijn we op zoek?

- Sterke klant- en servicegerichtheid.

• Zelfmotivatie, het definiëren en implementeren van processen waar nodig.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Flexibel en in staat om te gaan met verandering.
• Levert resultaten met tempo.
• Toont initiatief.

Welke voordelen bieden wij?

Hallo! Bonjour! Hi! Met Radius Belgium teken je voor een ambitieuze internationale groep, maar in een knusse en familiale omgeving. Gebeten door resultaten én gedreven door mensen. Dat is waar wij voor staan. Vanuit ons kantoor in Ronse, verwelkomen we je graag in het hartje van de Vlaamse Ardennen. Je komt terecht in een dynamische en high demanding omgeving met veel jobvrijheid waar groepsdynamiek en teamspirit centraal staan.

Bij jouw opstart geniet je van een uitgebreid opleidingstraject om jouw takenpakket optimaal te kunnen uitvoeren.

Daarbovenop ontvang je:

• Aantrekkelijk verloningspakket, op maat van jouw ervaring en competenties, aangevuld met extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering. Na 6 maand in dienst ontvang je een levensverzekering.
• BFC helpt je op weg. Je komt terecht in een continue leeromgeving waarin je jezelf verder kan ontwikkelen
• Doorgroeimogelijkheden op internationaal niveau
• Aangename werkomgeving waar er iedere maand activiteiten worden georganiseerd door ons eigen FUN-team: happy-hour, teambuildings…
• Voltijdse job: 39u / week – 6 betaalde inhaalrustdagen per jaar

Waarom kiezen voor Radius?

Radius Payment Solutions is een toonaangevend wereldwijd fleetmanagementbedrijf dat actief is in de brandstof-, telematica-, telecom- en verzekeringssector. Ons brede dienstenaanbod omvat brandstofkaarten, voertuigvolgsystemen en zakelijke telefoonoplossingen. Wij zijn een succesvol, snelgroeiend wereldwijd bedrijf met kantoren op vijf continenten.

- 24e in de Sunday Times HSBC Top Track 100 lijst van Groot-Brittannië's grootste particuliere bedrijven - wat u een enorme geloofwaardigheid geeft bij de verkoop van onze vertrouwde producten en diensten

- Snel groeiend wereldwijd bedrijf met een ondernemersmentaliteit - biedt u mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling

- Intern talentontwikkelingsprogramma - ondersteunt u bij het bereiken van uw carrièredoelen

- Detacheringsmogelijkheden om te werken in onze overzeese kantoren - uitbreiding van levenservaring

• Detacheringsmogelijkheden om in onze internationale kantoren te werken
• Innovatieve, door technologie gedreven cultuur
• Een gezonde balans tussen werk en privé