IT Infrastructure Change & Release Manager

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.

En tant qu’IT Infrastructure Change/Release Manager, vous facilitez le travail et la communication entre les différentes équipes du département d’infrastructure afin de maintenir le niveau de service demandé par les SLA’s.
Vous supportez, implémentez, développez et faites évoluer les « best practices » et principes (ITIL) au sein du département infrastructure afin de garantir un meilleur service aux clients internes et externes.
Plus spécifiquement, vous jouez le rôle de gestionnaire et de responsable des processus de Change/Release management. Vous êtes chargé de définir et maintenir ce processus, d’aider les équipes d’infrastructure à son implémentation et de jouer le rôle de change/release manager.
Vous organisez les releases mensuels de l’infrastructure de Smals.
Vous êtes également en charge de l’organisation de réunions avec la direction comme celles de CAB. Vous êtes finalement chargé de définir et délivrer les KPI’s liés à ce processus.

Titulaire d’un diplôme de master en informatique, vous disposez d’une expérience d’au minimum 3 ans dans une fonction transversale en IT dans un département d’infrastructure ou dans une fonction d’implémentation d’au moins un processus de la méthodologie ITIL.
Vous disposez d’une bonne connaissance de la méthodologie ITIL. Une Certification ITIL est un plus.
Vous avez une connaissance de base des composants d’infrastructure (réseau, middleware, serveur, DB).
Vous avez une connaissance passive du néerlandais.

En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.