Inbound Technisch Klantenadviseur - YES!talents - Zele

YES!talents

Région

N/A

Omschrijving

Ben jij goed met cijfers? Kan je goed omgaan met klanten? Combineer jij het beantwoorden van oproepen en e-mails als geen ander? Kan jij elke opdracht tot een goed einde brengen? Dan ben jij de persoon die we zoeken.

Voor een dynamische KMO te Zele zijn wij opzoek naar een klantendienst medewerker inbound die telefonische en schriftelijke contacten onderhoudt.

Dit bedrijf heeft heel wat klanten die actief zijn in de industriële sector. De oproepen die voor hen binnenkomen hebben een technische en minutieuze opvolging nodig. Heb je nu zo iet van 'Aha da's iets voor mij!' lees dan zeker verder.


Takenpakket inbound Technisch Klantenadviseur:

  • Je beantwoordt oproepen die opgevolgd moeten worden met interventies
  • je geeft bestellingen of levertijden door
  • doorschakelen van oproepen, berichten noteren
  • de klanten van hun klanten verder helpen volgens vooropgestelde instructies
  • techniekers inplannen
  • eerstelijnshulp aanbieden op technisch vlak

Dit doe je niet enkel telefonisch maar ook via hun multi-channel services zoals chat, video en instant messaging.

YT19


Sector: Telecommunicatie diensten

Domein: Dienstverlening

Aanbod

  • Je komt terecht in een stabiel en divers team van toffe en ervaren mensen die hun expertise graag met jou delen
  • Eens opgeleid ben je vrij om de helft van jouw shiften van thuis te werken
  • Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon aangevuld met een avond-en weekend vergoeding alsook een bonussysteem
  • Eens je helemaal in je job zit, kan je - al je wenst- jou ook kandidaat stellen voor extra taken en verantwoordelijkheden zoals planning, expert in hun bedrijfseigen programma, internal trainer, ...
  • Je shiften liggen tussen 6u30's morgens en 21u 's avonds
  • Soms begin je vroeg en stop je vroeg, andere dagen heb je een late shift
  • Je werkt 1 weekend op 2 op zaterdag en zondag

Vereisten

Profiel:


  • Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
  • Je hebt een analytische geest
  • Je kan probleemoplossend denken
  • Je bent collegiaal, een echte teamplayer, dynamisch en behulpzaam
  • Je bent flexibel

Ervaring: Beperkte ervaring

Studies

  • 1. Lager onderwijs
YES!talents

Société

YES!talents