Huurbegeleider sociaal verhuurkantoor

Introductie

Sociaal verhuurkantoor SVK ISOM vzw huurt betaalbare en goede woningen op de private huurmarkt om deze sociaal door te verhuren aan kandidaten op haar wachtlijst. Momenteel huren en verhuren wij 200 woningen in Herentals, Kasterlee, Lille, Olen, Herenthout en Vorselaar. SVK ISOM werkt nauw samen met de OCMW's van deze gemeentes, vandaar Olen mee deze selectieprocedure organiseert.

Jouw verantwoordelijkheden

Doel van de functie

De huurbegeleider levert een essentiële bijdrage tot de optimale realisatie van de basisopdrachten van het SVK: huurbegeleiding en woningbeheer. De huurbegeleider zorgt voor de begeleiding in alle facetten van het huren van de SVK-huurders met als doel hem/haar weerbaarder te maken en bewust te maken van zijn/haar rechten en plichten. In de probleemoplossende aanpak zijn huisbezoeken essentieel.

De huurbegeleider is ook het aanspreekpunt voor de huurders om technische problemen te melden. De huurbegeleider bewaakt mee de woningkwaliteit door regelmatige huisbezoeken af te leggen en de huurder te wijzen op zijn onderhoudsverplichting én door de gebouwenverantwoordelijke op de hoogte te brengen van klusjes en meer complexe technische problemen.

De huurbegeleider neemt actief deel aan alle vormen van overleg en vorming die er binnen het team zijn.

Taken huurbegeleider

Algemene taken

Deelname aan teamvergaderingen en verslaggeving
Volgen van vorming en bijscholing, vormingsnoden aangeven
Contacten leggen met huurders, eigenaars en externe organisaties
Algemene signaalfunctie naar verantwoordelijken
Deelname aan werkgroepen of besprekingen gerelateerd aan huurbegeleiding (bvb. werkgroepen georganiseerd door stad, welzijnsinstanties,…)

Sociale begeleiding

Individuele gesprekken voeren met huurder, telefonisch, in gespreksruimte op kantoor of bij de huurder thuis
Luisterend oor zijn voor de situatie van de huurder
Bewonersvergaderingen organiseren
Conflictbemiddeling bij samenlevingsproblemen of klachten
Uitleg geven over huurcontract en plaatsbeschrijving, brandverzekering, onroerende voorheffing, huurwaarborg,…
Kennis en hanteren van het interne huurreglement, uitleggen aan huurder
Begeleiding en bemiddeling bij huurbetalingsproblemen administratieve taken
Individuele vorming over rechten en plichten van de huurder
Opvolgen van het onderhoud van de woning
Preventieve vorming van de huurder in functie van onderhoud van de woning
Signaleren van complexe huurproblemen aan verantwoordelijke
Signaleren van andere dan woonproblemen aan verantwoordelijke en doorverwijzen a.d.h.v. de sociale kaart
Onderhouden contacten met deze en andere diensten
Mee opvolgen van overname nutsvoorzieningen
Voldoende huisbezoeken tijdens de eerste maanden, beschikbaar zijn voor vragen

Administratieve taken

Opmaken van briefwisseling allerhande
Opmaken huurcontract, plaatsbeschrijving, intern huurreglement en aanvraag huursubsidie
Aanmaken en opvolgen van papieren en digitaal dossier
Opmaken infopakket voor nieuwe huurders

Financieel- administratieve taken

Financiële informatie rond huurders, eigenaars en syndicus opvolgen
In overleg met de administratieve medewerkers de briefwisseling over doorrekeningen, indexeringen, afrekeningen en huurachterstallen opvolgen
Bij wanbetaling opstarten afgesproken procedure bij huurachterstal
Aanmeldingen juridische procedure waar nodig

Technische ondersteunende taken

Detecteren van kleine technische mankementen in functie van vorming van de huurder (vb. ontstoppingen, opstarten ketel,..)
Signaleren van technische problemen aan de gebouwenverantwoordelijke en overleg over de aanpak

Meer weten? Bekijk hieronder in bijlage de functiebeschrijving.

Jouw profiel

Je hebt een bachelordiploma, bij voorkeur in een sociale richting.
Je bent een betrouwbare en flexibele teamplayer. Je bent vlot en correct in de omgang met verschillende belangengroepen zoals huurders, eigenaars, begeleidingsdiensten, en ook met verschillende culturen. Waar nodig, kan je bemiddelen.
Je kan zelfstandig werken en ziet werk. Je organiseert je werk en werkt nauwkeurig met respect voor procedures.
Je kan actief luisteren en je inleven in verschillende doelgroepen. Je kan je zowel mondeling als schriftelijk uitdrukken.
Het is een pluspunt wanneer je ervaring hebt met sociaal werk, huisvesting en/of kansarmoede, net als technische kennis van een woning en kennis van de huurwet. Interesse in deze problematieken is een must.
Je bent in het bezit van een rijbewijs B en beschikt over een eigen wagen (waarmee je bereid bent je te verplaatsen voor de job, mits kilometervergoeding hiervan)

Ons aanbod

Een boeiende functie in een voltijds vast contract
Aantrekkelijk maandloon
Maaltijdcheques
Glijdend uurrooster en een aangename verlofregeling

Geïnteresseerd?

De selectieprocedure verloopt als volgt:

Solliciteren kan tot en met 6 februari 2022.
Op 7 februari is er een CV-screening. Wie in aanmerking komt, krijgt een thuisopdracht toegestuurd.
De thuisopdracht kan ingediend worden tot en met 13 februari.
Indien je slaagt voor de thuisopdracht, word je uitgenodigd voor het selectie-interview op 1 maart 2022.