helpdeskmedewerker digitale applicaties - Randstad - Anvers

kan jij de onderstaande skills allemaal afvinken? aarzel niet om ons te bellen/mailen/...

• sterke communicatieve skills
• empathie en klantgerichtheid
• luistervermogen en geduld
• goed leervermogen
• interesse in de digitale wereld en beschikken over een basis van technische skills m.b.t. digitale applicaties.
• assertief
• je hebt minimum een a2 diploma
• je werkt graag in een wisselend uurrooster tussen 7.00 en 22.00 uur (en af en toe op zaterdag)

als helpdeskmedewerker heb je een afwisselende job waarbij je telkens klaarstaat voor de klanten van de bank. jouw dag ziet er als volgt uit:

• behandeling van inkomende oproepen van bancaire klanten die vragen hebben over het gebruik van deze digitale applicaties of technische problemen ondervinden bij het gebruik ervan
• de klanten een antwoord geven op hun vraag of een oplossing voor hun (technisch) probleem.
• vragen van klanten beantwoorden over rekeningen en kaarten.
• behandelen van mails van klanten met vragen over – of problemen met – de digitale applicaties van de bank.
• de contactgegevens van de inbellende klanten verifiëren en updaten
• voor meer complexe problemen: de klant doorschakelen naar het aanspreekpunt voor digitale applicaties, die op elke site beschikbaar is.

wat wij jou bieden:

• een tijdelijk contract voor 3 maanden met kans op verlenging.
• marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, kosten eigen aan de werkgever, verplaatsingsvergoeding).
• een 10-daagse opleiding alvorens ingeschakeld te worden om klantenoproepen te beantwoorden.
• een aantrekkelijke werkomgeving in een jong en dynamisch team.
• een fantastische job in de metropool antwerpen.