Helpdesk ICT bilingue
Child Focus
Région
Bruxelles
Contrat
Contrat fixe à durée indéterminée
Introduction
La Fondation pour Enfants Disparus et Sexuellement Exploités est une fondation d’utilité publique active sous le nom de Child Focus. Basé à Bruxelles, Child Focus est un organisme indépendant composé d’une soixantaine de collaborateurs. Les personnes victimes de la disparition, l’enlèvement ou encore l’exploitation sexuelle de leur enfant peuvent prendre contact avec notre organisme et ce 24h/24h, 7j/7j via le 116000 (numéro gratuit).
La cellule ICT et Facilities représente un support important pour le bon fonctionnement de l’organisation. Pour renforcer son équipe, Child Focus est donc à la recherche d’un collaborateur Helpdesk ICT et Facilities bilingue FR/NL (h/f/x) pour une entrée en fonction immédiate.
Dépend du Coordinateur ICT & Facilities qui rapporte au Directeur Finances et Ressources.
Vos responsabilités
Vos tâches Helpdesk ICT :
En étroite collaboration avec le second collaborateur Helpdesk & Facilities :
- Vous soutenez le Coordinateur ICT & Facilities aussi bien au niveau administratif que pour l’organisation quotidienne du travail.
- Vous assurez quotidiennement le suivi des problèmes et incidents rencontrés par nos
collaborateurs dans leur utilisation quotidienne des outils informatiques en ce compris un certain nombre d’applications spécifiques aussi bien lorsque les collaborateurs se trouvent dans nos locaux que lorsqu’ils travaillent de chez eux à la maison (homeworking) - Vous participez aux opérations de configuration des postes de travail informatiques (installations, déménagements, modifications) en ce compris des PC, portables, imprimantes, téléphonie, etc.
- Vous assurez le suivi de ce parc de matériel : tenue à jour, envoi et suivi des réparations, réception des livraisons, contacts avec les fournisseurs, gestion des stocks, etc.
- Vous vous occupez de la maintenance de l’ensemble des composants réseau y compris les PC et dans une moindre mesure les serveurs, et vous effectuez des modifications si nécessaires.
- Vous faites partie de la garde ICT et, à ce titre, vous assurez à tour de rôle (1 semaine sur 4, les soirs, les weekends et jours fériés), la production des différents templates nécessaires à l’impression et à la distribution d’affiches d’enfants disparus.
- En journée vous effectuez à tour de rôle une permanence « Garde ICT » de 9h30 à 17h00.
Vos tâches Facilities :
- Vous prenez en charge la gestion d’une série d’aspects des services généraux (bâtiments, matériel, parc automobile, etc.) afin de soutenir de façon optimale les différents départements et leur permettre de se concentrer sur leurs activités principales respectives.
- Vous assurez la réception, l’aménagement et l’entreposage des commandes de fournisseurs de biens
- Vous gérez la bonne utilisation et le bon ordre des espaces réservés aux entreposages
- Vous dressez l’inventaire du matériel, y compris mobilier et fournitures
- Vous fixez les quantités minimales et maximales des fournitures en stock, en fonction des besoins
- Vous assurez la gestion du parc automobile de Child Focus (entretien, nettoyage, contrôle technique, pneus)
- Vous êtes le point de contact pour les collaborateurs confrontés à des problèmes d’utilisation des véhicules
Votre profil
- Niveau d’enseignement Bachelor ou vous avez une expérience similaire à faire valoir et/ou d’excellentes connaissances dans le domaine informatique.
- Vous connaissez bien l’environnement Windows et les problématiques réseau niveau utilisateur vous sont familières.
- Une expérience avec les produits Microsoft est indispensable (Windows Server, Exchange Server, Teams, Project Server, Dynamics CRM, SQL Server, SharePoint, Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Access).
- Vous êtes parfait bilingue français/néerlandais et vous avez une excellente connaissance de l’anglais technique.
- Votre sens pédagogique, vos qualités relationnelles et votre sens de l’analyse feront de vous l’interlocuteur privilégié de nos utilisateurs.
- Vous êtes imprégné de la notion de service afin que vos collègues utilisateurs soient placés au centre de vos intérêts.
- En cas de problèmes, vous cherchez les solutions possibles et vous les appliquez, vous êtes proactif, vous êtes donc un vrai « Problem Solver » résistant au stress, précis, disponible, flexible avec un bon esprit d’équipe.
- Vous êtes sensible à la problématique des enfants disparus et êtes prêt à participer à un tour de garde dans le Team Affichage, en ce compris des soirs et weekends; à cette fin, vous résidez à moins d’une demi-heure de route de Child Focus.
- Vous adhérez aux valeurs et à la mission de Child Focus
- Vous êtes en possession d'un permis de conduire B
Nous vous proposons
- De relever un défi au sein d’une organisation ambitieuse qui est au service de toute la population avec en point de mire le bien-être des enfants.
- Un contrat à temps plein à une durée indéterminée avec une entrée en service immédiate.
- Un salaire brut en fonction du nombre d’années d’ancienneté utiles. Exemple: 2.643,49€ brut pour 5 ans d’expérience utile (Classe niveau 3B niveau 5).
- Des avantages extra-légaux comme des chèques-repas (8€), des jours de congé extra-légaux, une assurance-hospitalisation, une assurance groupe, une prime de fin d’année, le remboursement des déplacements en transport en commun à 100% ou une intervention dans les déplacements à vélo ou en voiture, une intervention dans les frais d’adsl, une intervention dans les frais de bureau.
- Un environnement de travail attrayant dans une organisation « hybride » et flexible comprenant 2 jours minimum de présence obligatoire au bureau.
Intéressé.e?
Si vous êtes intéressé par l’offre :
- Envoyez votre cv détaillé et votre lettre de motivation en mentionnant clairement le site ou le réseau social où vous avez pris note de l’offre d’emploi.
- Adressez votre candidature à l’attention de Thomas Crollen, Coordinateur ICT & Facilities, Avenue Houba de Strooper 292 à 1020 Bruxelles ou par e-mail via le bouton Postuler.
- Vous pouvez postuler jusqu’au 12 décembre 2021.
Une fois votre candidature reçue, elle sera traitée endéans les 4 semaines. Si votre candidature est retenue, vous serez contacté par téléphone pour un premier entretien de sélection.