Head of Daily Servicing

En tant qu’expert dans la gestion des crédits hypothécaires pour les banques belges, Crefius contribue à réaliser le rêve de chaque client, à savoir devenir propriétaire de son logement.

Chez Crefius, vous ferez partie d’une équipe dynamique et entreprenante où vous aurez la possibilité de développer votre potentiel et de prendre des responsabilités. Dans un environnement de travail enthousiaste, ouvert et innovant, vous serez guidé par un groupe d’experts qui vous donnera l’occasion d’apprendre en continu.

Vous voulez un emploi qui vous offre des défis professionnels, et un ensemble d’activités variées dans le milieu bancaire ? Vous avez de l’expérience en people management ?

Ne cherchez plus !

La fonction de Head of Daily Servicing est pour vous !

Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un(e) Head of Daily Servicing (H/F) pour notre siège de Namur.

Cette fonction a un objectif de diriger et organiser la structure, optimaliser la productivité, et veiller à l’exécution correcte des différentes tâches et responsabilités des collaborateurs, de manière à offrir un service fiable et professionnel.

• Management
  • Fixer les objectifs annuels des collaborateurs et les évaluer
  • Motiver et gérer le service de manière dynamique
  • Change management : accompagner les collaborateurs vers le futur way of working
  • Coacher les collaborateurs afin d’avoir un mindset orientation client, solutions
  • Communiquer efficacement avec les collaborateurs, par le biais de réunions régulières, mails, diffusion de procédure interne, …
  • Organiser une répartition rationnelle et efficace des tâches
  • Gérer les plannings de congés et d’absences des collaborateurs
  • Déceler les besoins de formation, les inclure dans les plans de formation Crefius et/ou assurer les (micro-)formations nécessaires en interne
• Optimalisation des processus
  • Formaliser ou actualiser les procédures des différentes activités du service
  • Veiller à leur application par les collaborateurs
  • Prendre les initiatives requises en vue des améliorations nécessaires
  • Implémenter les nouveautés ou modifications au sein du service
  • Veiller en permanence à l’uniformité des procédures Crefius
• Analyse et décisions
  • Aider les collaborateurs dans leurs prises de décisions, analyser et prendre soi-même les décisions ou participer aux comités de décision, selon les pouvoirs en vigueur
  • Veiller à la qualité des décisions prises, notamment sur le plan commercial, sur le plan du risque et de la rentabilité
  • Aider les collaborateurs à communiquer et défendre les décisions prises et à formuler des propositions de solution ; communiquer et défendre soi-même les décisions
• Participation à des groupes de travail et projets

• Vous êtes titulaire d’un Master, de préférence dans un domaine économique, financier, informatique, mathématique ou juridique ou vous avez une expérience équivalente dans le secteur,
• Vous avez de préférence au moins 3 ans d’expérience en management d’équipe
• Vous comprenez rapidement le fonctionnement des business processus et des processus informatiques,
• Vous avez une bonne connaissance des processus de crédit hypothécaire,
• Vous êtes organisé et vous êtes capable de motiver vos collègues,
• Vous avez un esprit analytique, mais vous pouvez aussi synthétiser pour le management,
• Vous êtes communicatif,
• Vous avez une compréhension passive du néerlandais
• Vous avez une bonne connaissance des outils MS Office.

• Un contrat à durée indéterminée
• Une fonction de cadre dans votre région (Namur)
• Une flexibilité permettant un bon équilibre vie privée et vie professionnelle : flexibilité horaire, télétravail
• Une grande expérience dans le secteur financier
• Un travail passionnant et une palette de tâches variées dans une entreprise en croissance
• Une ambiance de travail jeune et dynamique
• Un salaire compétitif avec un large éventail d’avantages complémentaires
• Formation /coaching continu