Gestionnaire Transports - Club Med - Bruxelles

Rattaché au Responsable Relation Client et Transport Benelux de la BU EAF Marchés, vous a ssurez la bonne gestion des stocks afin de garantir l’accessibilité de l’offre transports aux forces de vente. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes : 1. Gestion de ses axes · Traiter les files d’appels compagnies (vols réguliers) : vols, horaires modifiés, routings modifiés etc….) · Gérer les modifications d’itinéraires ou d’horaires de la SNCB · Informer le support commercial avant départ et les services clients de toute modification (horaires, compagnie, aéroport/gare …) selon les process en vigueur · Communiquer aux compagnies les prévisions catering sur les vols affrétés · Commander les repas au prestataire train et traite toutes les demandes particulières · Traiter les demandes de changements / Cession de noms et toute autre modification entraînant la ré-émission de billets en liaison avec le support commercial · Faire émettre les billets auprès de Carlson Wagons Lits Travel · Etre force de proposition en cas de litige client · Traiter les SAMU et les demandes transport (RQ) relatifs à ses axes 2. Programmation · Assure les ajustements en cours de saison à partir de l’ouverture des ventes de chaque saison selon les besoins identifiés. · Gère les introductions de tous les horaires, délais et conditions de rétrocession (vols réguliers), et déclenche l’envoi des convocations et contrat de vente si besoin. · Programme toutes demandes a la carte pour le produit circuit et village 3. Pilotage · Suivre au quotidien le rythme des ventes · Anticiper et contrôler la disponibilité et les prix transports (sur ses engagements puis sur Theo et Web Theo) · Analyser ses axes et analyser la compétitivité des prix transports versus prix brochure et concurrence · S’assurer de la pertinence de rachat de sièges sur son axe en lien avec l’analyste RM du village (écart lits/sièges) · Elaborer des recommandations de prix de vente et de volume auprès de son manager et émettre des alertes le cas échéant · Etre autonome en cas de rachat ponctuel de places (volume < 10 pax) · Effectuer les rétrocessions des stocks vols réguliers au regard du contrat conclu avec la compagnie aérienne Profil recherché · Première expérience dans le domaine aérien souhaitable · Maîtrise Amadeus souhaitable également · Vous maîtrisez le Pack Office · Bon niveau d'anglais (oral & écrit) · Vous êtes rigoureux et disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle · Vous aimez travailler en équipe · Rigueur, agilité et réactivité