Gestionnaire de Dérogations Crédits

Belfius Banque & Assurances

Région

Belgique

Contrat

Durée indéterminée
En tant qu’expert dans la gestion des crédits hypothécaires pour les banques belges, Crefius contribue à réaliser le rêve de chaque client, à savoir devenir propriétaire de son logement.

Chez Crefius, vous ferez partie d’une équipe dynamique et entreprenante où vous aurez la possibilité de développer votre potentiel et de prendre des responsabilités.
Dans un environnement de travail enthousiaste, ouvert et innovant, vous serez guidé par un groupe d’experts qui vous donnera l’occasion d’apprendre en continu.

Description de la fonction

La cellule Pricing Derogations gère les demandes de dérogation sur les tarifs ou les coûts qui ne relèvent pas du pouvoir des agents, des Private et Business Bankers, et des Wealth Managers.  En général ces demandes d’exceptions concernent les meilleurs clients PBR.  La mission de l’équipe est d’accepter ou refuser la demande de dérogation sur base d’une analyse détaillée de la relation client. Nous veillons à garantir un service commercial de qualité en maintenant un équilibre optimal entre la rentabilité de la banque et la satisfaction du client. Le gestionnaire de dérogation est en contact permanent avec les responsables d'agence, les Business Bankers, Private Bankers et les Wealths Managers.

Le gestionnaire de dérogation ‘crédits’ traite les demandes de dérogation relatives aux frais et tarifs en matière de crédits. Ces demandes concernent principalement les taux d'intérêt et les frais pour les crédits professionnels et les crédits à la consommation ; ceci aussi bien pendant le processus d'octroi que pour la gestion après-vente.
De plus le gestionnaire de dérogation ‘crédits’ conseille les comités de crédits sur la tarification individualisée pour les crédits professionnels de plus de 1M€. Il détermine un pricing selon la méthode Raroc/RonRe en ligne avec les réglementations de Basel 3. 


En tant que gestionnaire crédits :

  • Vous maitrisez, après formation, les processus liés aux produits ‘crédits’ et la politique de pricing, ainsi que la contribution des produits à la rentabilité du client et de la banque ;
  • Vous rassemblez et synthétisez les infos nécessaires à l'analyse ;
  • Vous analysez l'argumentation développée par l'agence, la rentabilité actuelle du client ainsi que ses perspectives d'évolution, la cohérence de la demande avec la stratégie du Marketing ;
  • Vous décidez en principe de façon autonome, sur base de l’analyse réalisée grâce aux outils spécifiques (Excel, SAS, Foxe…).  Les dossiers les plus importants sont décidés en concertation ; 
  • Vous communiquez par écrit, de manière commerciale, l'accord / le refus au responsable de l'agence, Business Business Banker, Private Banker ou Wealth Manager ; 
  • Vous répondez par téléphone aux questions liées aux demandes que vous traitez ;
  • Pour les crédits >1M€, vous maîtrisez l’outil Raroc/RonRe et pouvez déterminer une proposition de pricing en ligne avec les exigences réglementaires dans un délai court ;
  • Vous participez au résultat global de l'équipe via une communication ouverte ; vous aimez collaborer et échanger proactivement afin d’être toujours informé et de participer à la transmission et l’optimisation des processus.

Cette fonction n'est pas soumise à la réglementation relative aux lois Willems et Cauwenberghs.

Profil

  • Vous assimilez rapidement des infos ; vous êtes orientés service et résultat et faites preuve de précision ;
  • Vous avez l'esprit analytique et commercial et vous savez approcher et présenter les choses dans un cadre plus large (y compris via des présentations PowerPoint);
  • Vous souhaitez travailler dans un environnement bilingue et commercial, où vous traitez des demandes presque toujours considérées comme urgentes et importantes par les agents. Vous percevez cela comme une motivation supplémentaire ;
  • Votre assertivité permet de faire passer facilement des messages à la fois positif et négatif ; Ceci aussi bien par écrit qu'oralement ;
  • Vous voulez maitriser les produits, les processus et êtes intéressé par la stratégie de PBR (clients Business/Private/Wealth, Beats/Banx, etc.) ;
  • Vous voulez participer activement aux changements et améliorations des processus ;
  • Une expérience dans le réseau ou du marché des Crédits, clients Business ou Private (connaissance technique ou commerciale) est considérée comme un atout.

Offre

Chez Belfius, nous voulons être Meaningful & Inspiring pour la société belge et vous pouvez nous aider à faire la différence.

Nous accordons une grande importance à ce que chaque collaborateur puisse combiner au mieux vie privée et vie professionnelle. Ainsi, notre culture d’entreprise est avant tout basée sur la confiance et l’autonomie, et nous avons mis en place un mode de travail hybride, appelé « Home Based », qui repose sur un sain équilibre entre télétravail et présentiel. En tant que nouveau collaborateur, vous serez automatiquement engagé sous ce statut. Concrètement, vous travaillerez à domicile pendant la majeure partie de votre temps de travail, et combinerez ce télétravail avec une présence sur le lieu de travail, notre siège central ou un siège régional, en fonction des besoins du service et dans le but de maintenir, entre autres, une bonne collaboration avec votre responsable, collègues, contacts transversaux…

Le siège central comme les sièges régionaux sont facilement accessibles en transport en commun. Vous vous rendez sur site ? Débutez votre journée au siège central par une session d’entraînement au Belfius Workout, la salle de sport made@belfius, profitez le midi d’un lunch sain dans un de nos restaurants d’entreprise, où vous pouvez également organiser des réunions informelles entre collègues, tout en buvant un café ou en mangeant une petite collation.

Prenez votre carrière en main et bénéficiez des possibilités de développement personnel offertes par la Belfius Academy. En tant qu’employeur, nous investissons dans le développement du leadership et la diversité et l’égalité des chances sont des valeurs importantes à nos yeux.

Nous vous offrons par ailleurs un package salarial attrayant que vous pouvez constituer en partie selon vos propres besoins, avec en outre de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports en commun, une réduction sur les produits bancaires et d’assurance, etc.

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