Gedreven Customer Service Medewerker
SGS Group Belgium
Région
Contrat
Bedrijfsomschrijving
When you need to be sure, dat is waar SGS voor staat. Als wereldleider op het gebied van inspectie, controle, analyse en certificering, staan wij in voor kwaliteit en integriteit. Wereldwijd telt de SGS-familie bijna 100.000 enthousiaste medewerkers. In België geven ongeveer 1850 collega’s dagelijks het beste van zichzelf. Ons doel? Onze klanten zo efficiënt en professioneel mogelijk verder helpen. Ongeacht wie je bent of waar je vandaan komt, jouw werk telt!
SGS heeft een indrukwekkende diversiteit aan diensten. Ons Environment & Analytics labo in Rotterdam is 1 van de grootste Europese milieulaboratoria en analyseert stalen voor o.a. Spanje, Portugal, Frankrijk en België.
Wij zoeken een gedreven Customer Service medewerk(st)er voor ons ondersteunend Antwerps kantoor (Polderdijkweg 16), dat instaat voor de Belgische klanten (zowel Vlaanderen als Wallonië).
Vacatureomschrijving
Als Customer Service medewerk(st)er ben je dé tussenpersoon tussen de opdrachtgever en het laboratorium. Je verzorgt de dagelijkse operationele vragen en verzekert zo de continuïteit van onze samenwerkingen.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Je onderhoudt het dagelijks klantencontact.
- Je stemt de eisen van onze klanten af met de wensen van het laboratorium en houdt iedereen op deze manier tevreden.
- Je kan proactief inspelen op (toekomstige) wensen van klanten door correct te communiceren rond commerciële, technische en andere relevante kenmerken van het dienstenpakket.
- Je verzorgt de facturatie en rapportage, alsook de technische beoordeling van routinematige en nieuwe orders. Je doet dit in samenspraak met het laboratorium en het salesteam.
- Je maakt analyse- en prijsafspraken op, in overleg met het sales team.
- Je verzorgt de tijdige en correcte rapportage aan de klanten.
- Je handelt klachten af, in samenspraak met de Business Development Manager.
De eerste 6 maanden word je ondergedompeld in de functie via grondige opleidingen en begeleiding en leer je de kneepjes van het vak. Hierbij krijg je de kans om het labo in Rotterdam te bezoeken, en leer je zowel de technisch wetenschappelijke achtergrond, alsook de salesachtergrond van deze functie.
Functie-eisen
De ideale Customer Service medewerk(st)er:
- heeft minimaal een bachelordiploma en/of gelijkwaardige door ervaring.
- heeft wetenschappelijke achtergrond of interesse om zich hierin te verdiepen.
- spreekt vloeiend Nederlands en kan zich ook vlot uitdrukken in het Frans.
- is een no-nonsense persoon met verantwoordelijkheidsgevoel en doorzettingsvermogen.
- kan zelfstandig werken en is commercieel en klantvriendelijk ingesteld.
- heeft oog voor kwaliteit en levert nauwkeurig en precies werk af.
- is betrokken en gedreven, en laat zich niet afschrikken door deadlines.
Aanvullende informatie
Wat mag je van ons verwachten?
Je komt terecht in een boeiende en gevarieerde job met mogelijkheid tot zelfontplooiing. Na grondige opleidingen en ondersteuning, kan je werken binnen een team van gespecialiseerde experten met internationale erkenning.
Als stabiel en internationaal bedrijf staat SGS in voor de nodige werkzekerheid. Daarnaast bieden we je een competitief salaris en mooie extralegale voordelen, denk aan: maaltijdcheques, verzekeringen en een exclusief aanbod aan psychosociale ondersteuning. Verder is er de mogelijkheid tot telewerken na de opleidingsperiode.
Nog niet overtuigd? Dan is de optie tot een fietsleaseplan misschien wel iets voor jou. Dit is één van onze manieren om ons beleid rond duurzaamheid in de praktijk te brengen.
Interesse om deel uit te maken van onze grote SGS-familie?
Bezorg ons jouw verhaal en cv via onze website https://www.sgs.be/nl-nl/our-company/careers/job-opportunities-new en wie weet maak je binnenkort deel uit van onze SGS-familie.
Heb je nog vragen over deze functie? Stuur dan een mailtje naar [email protected]. Zij helpt jou met veel plezier verder. Hopelijk tot snel!