FED Agent Day - DHL Express - Steenokkerzeel
DHL Express
Région
Steenokkerzeel
(20006LA)
België-Vlaams-Brabant-Steenokkerzeel | Fulltime | Regulier | Flexibele uren
Als internationale marktleider expressvervoer verzenden wij dagelijks honderdduizenden shipments voor onze klanten. Wanneer er dan toch eens iets misloopt, komt het erop aan dat de Fix Exceptions Department dit onmiddellijk op de meest efficiënte manier oplost. Het team verzorgt alle gateway activiteiten (customs issues), Repack en Customer Service (intern aanspreekpunt voor collega’s van de klantendienst).
Jouw takenpakket
- Op de Gateway behandel je zendingen die door ontbrekende of onvolledige gegevens niet kunnen verwerkt worden voor import of export van de goederen. Je zoekt én vult de gegevens aan zodat we de douane formaliteiten kunnen vervolledigen.
- Bij Customer Service ben je het aanspreekpunt voor de collega’s. Je geeft informatie door die we door het “tracken and tracen” vinden in allerlei systemen. Ook ga je zelf op zoek in de operatie naar belangrijke zendingen om ze alsnog op tijd op destinatie te krijgen.
- Bij Repack herpakken we zendingen die tijdens het transport beschadigingen hebben opgelopen.
Gezocht profiel
- Je beheerst Engels en Nederlands, mondeling/schriftelijk
- Je bent pc-minded: kennis van DHL systemen (AHS/ NPTS/NMIV/FSC/...) is een plus.
- Kennis van het sorteerproces in BRUHUB is een pluspunt
- Je kan zelfstandig werken, bent heel leergierig en bezit een Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent een echte alrounder met de nodige flexibiliteit.
- Jij bent een uithangbord voor onze 4 DHL waarden :
- PASSION : je hebt een passie om de voorgeschreven regels en procedures steeds correct toe te passen en op die manier efficiënt te werk te gaan,
- CAN DO : je neemt initiatieven om elke opdracht tot een goed einde te brengen.
- SPEED : Onze zendingen zijn tijdsgevoelig. Als deel van de schakel zorg jij er dan ook voor dat jouw taken geen vertragingen veroorzaken in het verzendingsproces,
- RIGHT THE 1ST TIME : Door je aandacht voor details blijft je ook in routinetaken alert en kritisch.
Shift: MA - VRIJ: Flexibele uren
Een bekende voordragen voor deze functie
Kent u misschien iemand die in deze vacature geïnteresseerd zou kunnen zijn? Alle gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld.
Een bekende voordragen