Expert Solutions pour les Entrepreneurs KBC Live

En tant qu'Expert(e) Solutions pour les Entrepreneurs, vous êtes une figure-clé au sein de l'équipe entrepreneurs de KBC Live.

En tant qu'Expert(e) Solutions pour les Entrepreneurs, vous ne gérez pas un portefeuille fixe de clients.
Vous êtes LA personne de contact pour les clients qui n'ont pas de chargé de relations attitré, mais aussi pour ceux qui sont en gestion de relations. Votre sens commercial assure une solide attraction de prospects et de créateurs d'entreprise. Vous parvenez ainsi à élargir notre portefeuille de clients entrepreneurs, et à les approfondir via une 'question plus'. Vous êtes l'interlocuteur(trice) des entrepreneurs pour tous leurs besoins; vous leur venez en aide lorsque vous pouvez apporter vous-même une solution, et vous les accompagnez au maximum au sein du modèle omnicanaux de KBC, tant vers les solutions numériques que vers les experts.

Vos missions principales sont les suivantes:
. Vous êtes expert(e) en solutions courantes pour les entrepreneurs.
. Vous êtes ambassadeur(rice) numérique.
. Vous jouez le rôle de connecteur omnicanaux, et vous procédez à des renvois chauds des opportunités vers d'autres experts.

En tant qu'Expert(e) Solutions pour les Entrepreneurs, vous n'avez pas de portefeuille délimité de clients. Vous êtes accessible, et vous jouez le rôle de personne de contact pour les entrepreneurs qui ne sont pas en gestion de relations. Avec la vaste accessibilité de Live, vous veillez à aider immédiatement tous les entrepreneurs (en gestion de relations ou non) pour les solutions les plus fréquentes.

Vos connaissances larges du monde de l'entreprise et des besoins financiers vous permettent de formuler proactivement des propositions, et ainsi d'approfondir la clientèle. Pour les besoins plus complexes, vous effectuez des renvois chauds vers les bons experts.

Vous transmettez votre expertise auprès des prospects à Bruxelles, en Flandre et dans les Cantons de l'Est, en collaboration avec les collègues des autres agences et du bureau KBC Live.

Vous avez de solides connaissances des processus numériques et vous suivez de près les derniers développements en matière de numérique. Vous savez convaincre l'entrepreneur des avantages de résoudre lui-même sa demande via les canaux numériques. Vous accompagnez personnellement le client, si nécessaire, à travers les applications numériques, et vous assurez le suivi pour vérifier qu'il est bien satisfait.

• Vous êtes titulaire d'un Master dans une matière économique avec un intérêt marqué pour le monde de la gestion de patrimoine ou d'un Bachelor avec une expérience équivalente.
• Vous êtes expert(e) dans l'aide immédiate et la vente de produits.
• Vous avez des connaissances larges (pour une détection adéquate des besoins).
• Vous êtes enthousiaste et vous disposez des bonnes aptitudes commerciales pour venir en aide aux clients entrepreneurs.
• Vous placez le client avant tout, vous travaillez de manière omnicanaux, orientée solutions.
• Vous avez l'oil pour les renvois et le transfert d'opportunités commerciales vers d'autres collègues et experts.
• Vous nouez facilement des liens avec le client, à distance.
• Les prises de contact proactives sur la base de leads commerciaux sont une partie importante de vos tâches, dans lesquelles vous faites montre d'enthousiasme.
• Vous parlez et écrivez très bien le néerlandais. La capacité à aider les clients dans une deuxième langue (français ou anglais) est un atout majeur.
• Vous êtes ouvert(e) à un horaire de travail flexible. KBC Live est en effet accessible de 8h à 22h en semaine et de 9h à 17h le samedi.
  

KBC vous propose:

• un éventail exceptionnel de possibilités de formation et de développement,
• diverses opportunités de promotion,
• un contrat à durée indéterminée,
• une rémunération compétitive, ainsi que de nombreux avantages complémentaires et des conditions préférentielles sur nos produits bancaires et d'assurance,
• des possibilités pour mieux concilier travail et vie privée,
• un environnement de travail dynamique, caractérisé par une grande ouverture d'esprit et une ambiance de travail agréable.

Nous vous offrons un environnement de travail agréable et passionnant, au sein de l'un de nos KBC Live Hubs.
Vous choisissez votre lieu de travail: Bruxelles, Anvers, Gand, Geel, Hasselt, Louvain ou Roulers. Quelle que soit votre affectation, vous travaillez avec des technologies de pointe et avec des collègues formidables.
Grâce à KBC Live, les clients peuvent s'adresser à nous pour trouver une solution au moment qui leur convient le mieux et par le canal digital de leur choix.