Expert Solutions pour les Entrepreneurs - KBC Live
KBC
Région
Contrat
En tant que l'Expert Solutions pour les Entrepreneurs vous êtes une figure-clé au sein de l'équipe entrepreneurs au KBC Live
En quoi consiste cette fonction?
L’Expert Solutions pour les Entrepreneursne gère pas un portefeuille fixe de clients; vous êtes la personne de contact pour les clients qui n'ont pas de chargé de relations attitré, mais aussi pour ceux qui sont en gestion de relations.
Votre sens commercial représente un attrait pour les prospects et les créateurs d'entreprise. Vous parvenez à élargir notre portefeuille de clients entrepreneurs et à étendre la relation grace à la « question plus ».
Vous êtes l'interlocuteur des entrepreneurs pour tous leurs besoins; vous leur venez en aide lorsque vous pouvez apporter vous-même une solution, et vous les accompagnez au maximum au sein du modèle omnicanaux de KBC Brussels, tant au niveau des solutions digitales que des experts.
Vos missions principales sont les suivantes:
- Vous êtes expert(e) en solutions simples pour les entrepreneurs.
- Vous êtes ambassadeur(rice) digital.
- Vous jouez le rôle de connecteur omnicanaux, et vous procédez à des renvois chauds d’opportunités vers d'autres experts.
Description de la fonction
En tant que l'Expert Solutions pour les Entrepreneurs, vous n'avez pas de portefeuille propre de clients. Vous êtes accessible, et vous jouez le rôle de personne de contact pour les entrepreneurs qui ne sont pas en gestion de relations.
Avec les vastes accessibilités du Live, vous veillez à aider immédiatement tous les entrepreneurs (en gestion de relations ou non) pour les solutions courantes.
Vos connaissances larges du monde de l'entreprise et des besoins financiers vous permettent de formuler proactivement des propositions afin d'approfondir la relation avec la clientèle. Pour les besoins plus complexes, vous effectuez des renvois chauds vers les bons experts.
Vous avez de solides connaissances des processus digitaux et vous suivez de près les derniers développements en matière de digitale. Vous pouvez aisément convaincre l'entrepreneur des avantages à introduire sa demande via les canaux digitaux. Vous accompagnez personnellement le client, si nécessaire, à travers les applications digitales, et vous assurez le suivi pour vérifier qu'il est bien satisfait.
Profil
- Vous êtes expert(e) dans l'aide immédiate et la vente de produits.
- Vous avez des connaissances larges (pour une détection adéquate des besoins).
- Vous êtes enthousiaste et vous disposez des bonnes aptitudes commerciales pour venir en aide aux clients entrepreneurs.
- Vous placez le client au premier plan.
- Vous travaillez de manière omnicanale et orientée solutions.
- Vous avez l'œil pour les renvois et le transfert d'opportunités commerciales vers d'autres collègues et experts.
- Vous avez le contact facile et nouez rapidement des liens avec le client (à distance pour le Live).
- Vous êtes enthousiaste à l’idée de contacter proactivement les clients.
- Le traitement des leads commerciaux représente une partie importante de vos tâches.
- Vous êtes un bon bilingue FR/NL avec une bonne connaissance de l’anglais.
- Vous êtes ouvert à un régime de travail flexible. KBC Live est ouvert de 8 à 22 heures en semaine et de 9 à 17 heures le samedi.
Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant dans un environnement agréable, n'hésitez pas à nous contacter !
Offre
Vous pouvez compter sur KBC :
- un éventail exceptionnel de possibilités de formation et de développement;
- diverses possibilités de développement;
- un contrat à durée indéterminée;
- une rémunération compétitive, complétée par un large éventail d'avantages supplémentaires et de conditions de travail pour nos produits bancaires et d'assurance;
- les possibilités d'équilibrer votre vie professionnelle et votre vie privée;
- un environnement de travail dynamique avec une culture ouverte et une atmosphère de travail agréable.
Nous offrons un environnement de travail passionnant et agréable au sein de l'un de nos KBC Live Hubs.
Vous choisissez où vous travaillez : Roeselare, Anvers, Geel, Louvain, Gand, Hasselt ou Bruxelles. Mais il en va de même partout : vous travaillez avec des technologies de pointe et avec des collègues formidables.
Grâce à KBC Live, les clients peuvent s'adresser à nous pour obtenir une solution au moment qui leur convient le mieux et via le canal numérique qu'ils préfèrent.