E-Commerce & Retail Support

Introductie

Ben je op zoek naar een uitdagende job bij een innoverend en internationaal bedrijf? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! In België zorgen we al meer dan 50 jaar voor het ultieme slaapcomfort. Duurzaamheid, design en innovatie staan daarbij centraal.

In dit opzicht verwelkomen we graag een nieuwe collega die het haar/zijn passie vindt om onze consumenten en dealers te voorzien van de juiste (product)informatie, advies en hulp. Je zorgt mee voor de uitbouw van het e-commerce platform in België.

Waar ga je werken? Koninklijke Auping bv is dé beddenspecialist en marktleider in de Benelux, heeft meerdere verkoopvestigingen in Europa en een distributie over een groot deel van de wereld. In het dynamische en innovatieve A-merk-, productie- en retailbedrijf in Deventer werken ca. 350 zeer betrokken mensen elke dag weer met passie en nieuwsgierigheid aan het ultieme slaapcomfort van morgen. Meer dan 125 jaar expertise, in combinatie met de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van techniek, ergonomie en design maken dat Auping staat voor hoge kwaliteit, ultiem comfort en mooie, hedendaagse ontwerpen. Auping streeft naar gezonde & ambitieuze groei en heeft een groen DNA. Het bedrijf investeert fundamenteel in duurzaamheid en heeft daarbij de ongekende ambitie om in 2030 alle bedrijfsprocessen, producten en diensten, circulair en volgens de Cradle to Cradle (C2C) filosofie te hebben ingericht.

Wat ga je doen?

Je gaat samen met het marketingteam en service desk team het Belgische E-commerce platform uitbouwen. Je wordt dé spilfiguur tussen deze twee teams en werkt ook samen met je collega’s in Nederland.
Je wordt het eerste aanspreekpunt voor alle consumenten via e-mail, chat, telefoon, Instagram, Facebook,…
Analyseren en oplossen van klachten en vragen van onze consumenten en je houdt hen op de hoogte van de status.
Uitbouw webshop: je verwerkt bestellingen, je hebt klantencontacten en je volgt de logistieke afhandelingen op.
Voorraadbeheer van de webshop: je gaat tijdig inkopen, opvolgen en begeleiden van bestellingen, bewaken van levertermijnen, kwaliteit en facturatie, …
Voor onze dealers zul je verantwoordelijk zijn voor het updaten van de Google My Business pagina’s, Facebookpagina’s en ook het beheren van de downloadzone hoort tot je taken.
Je test de retail planning tools, je onderhoudt ze en update waar nodig.
Vragen over onze online afsprakentool komen bij jou terecht.
Je wordt een kei in opvolgen van online bestellingen en het nalezen van prijslijsten voor onze marketingafdeling.

Wat zoeken wij?

Iemand die communicatief sterk is, kennis van het Frans én Nederlands zijn essentieel, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt relevante ervaring of je kan ons overtuigen van je kwaliteiten.
Als onze nieuwe collega zal je fungeren als spilfiguur tussen twee afdelingen dus het overzicht bewaren en structuur brengen daar waar nodig is een vereiste.

Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van de opdrachten.
Je bent assertief en durft transparant te communiceren in alle omstandigheden.
Door je creativiteit weet je telkens een antwoord te vinden op de gestelde problemen.
Na een inwerkingsperiode verwachten we dat je zelfstandig te werk kan gaan.
Je bent op korte termijn beschikbaar.

Wat bieden wij je?

Wij bieden je een zeer uitdagende voltijdse functie binnen bedrijf met grote internationale ambitie en dynamiek. Auping staat garant voor een open, energieke werkomgeving vol mogelijkheden voor groei.

We voorzien een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijd- en ecocheques, 12 ADV-dagen, hospitalisatieverzekering).

Heb je interesse?

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ga jij graag de uitdaging aan? Stuur dan jouw schriftelijke sollicitatie t.a.v. Ellen Van Mol via de knop Solliciteren.