Directeur Locataires

Vous faites partie du Comité de Direction de LoJeGa et jouez un rôle actif, aux côtés de la direction générale, dans le développement et l’amélioration des services aux locataires ;

Vous êtes responsable de la bonne gestion locative des logements de LoJeGa (sociaux, modérés et moyens), des espaces collectifs ainsi que des garages ;

Vous travaillez de concert avec la tutelle (Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale), remplissez les obligations réglementaires de la société à son égard en matière de gestion locative et assurez une veille juridique en matière de droit au logement, et plus particulièrement des droits des locataires ;

Vous êtes responsable, aux côtés des autres directeurs, de l’amélioration et du suivi du plan stratégique de LoJeGa, notamment en termes de gestion locative ;

En tant que responsable de la Direction Locataires, vous élaborez des stratégies et pilotez des actions afin de connaitre le public cible de LoJeGa et de mieux appréhender ses réalités et ses besoins (enquêtes sur les besoins, de satisfaction, organisation des Conseils Consultatifs des Locataires, etc.) ;

Au sein du CODIR et aux côtés des autres services, vous jouez un rôle moteur dans l’amélioration, le respect et l’exécution du Règlement d’Ordre Intérieur définissant le cadre contractuel entre les locataires et LoJeGa ;

Vous participez activement au développement, au renforcement et à l’amélioration des politiques et services de la société envers le locataire (communication, proximité, prévention et sécurité, propreté, accompagnement social individuel et communautaire, etc.) ;

En binôme avec la responsable du service social, vous menez une politique active de lutte contre l’isolement et d’aide à la réintégration sociale, avec une attention spécifique pour les personnes âgées, en grande difficulté financière et les jeunes ;

A travers le développement de partenariats et du pôle social communautaire de LoJeGa, vous menez des actions pour soutenir activement la participation des locataires à la vie sociale, sportive et culturelle dans leur commune ainsi que la vie collective et communautaire sur les sites de logements ;

En binôme avec le directeur de la branche patrimoine, vous participez à la lutte contre le vide locatif et à la remise en location rapide des logements et garages ;

Connaisseur du public cible de LoJeGa, vous assurez une réflexion continue sur la qualité des services de la société au départ des besoins des locataires (sensibilisation, accompagnement, communication externe, etc.) ;

Vous participez au développement du plan de communication externe de LoJeGa et veillez à son aspect pédagogique et didactique en faveur d’ un public précarisé et aux horizons culturels multiples ;

Vous renforcez les réseaux de LOJEGA (partenaires communaux, tutelle, CPAS, tissu associatif et secteur privé) et participez au rayonnement extérieur de la société ;

En binôme avec votre responsable du département proximité, vous assurez le développement de stratégies et plans de gestion sur les questions de propreté, d’encombrants, ainsi qu’en matière de prévention et de sécurité, afin d’améliorer le bien-être et le sentiment de sécurité des locataires ;

Vous participez au développement de stratégies immobilières afin d’attirer un public de locataires dans les logements moyens ;

Vous assurez la gestion et l’exécution des conventions de LoJeGa en termes d’espaces collectifs (locaux communautaires et collectifs, infrastructures sportives à venir, etc.) ;

Au sein du CODIR, vous jouez un rôle actif en matière d’amélioration de la politique d’accueil des candidats et des locataires (permanences, guichets, permanence téléphonique, etc.).