Customer Success Manager

À propos de Muzzo

Muzzo est une marketplace de chasseurs de têtes créée en novembre 2020. Le principe : notre algo de matching met en relation des employeurs avec les chasseurs les plus pertinents pour leurs besoins en recrutement.

Notre ambition est de devenir le plus grand réseau de recruteurs en Europe, en nous appuyant sur une communauté de freelancers et de cabinets spécialisés.

En un an, nous avons construit un MVP utilisé en prod, validé nos hypothèses de rentabilité et complété une première levée de fonds de 2M€.

Nos Valeurs

• L'envie de progresser | Continuer à apprendre tous les jours

• L'esprit d'équipe | Tous alignés derrière un objectif commun

• Le pragmatisme | Dire non au gaspillage !

Tes mission

La forte croissance de notre activité nous amène à rechercher un(e) CSM, pour piloter, suivre et assurer la satisfaction de notre portefeuille clients actuel. En ce sens, tu devras :

• Accompagner tes interlocuteurs : développer une posture et un discours avec des C-level clients

• Leur présenter la plateforme si besoin

• Collecter et analyser les retours d’expériences

• Contribuer à l’enrichissement et à l’amélioration du produit en apportant des conseils stratégiques à l’équipe sales ainsi qu’à l’équipe produit

• Savoir rassurer et conseiller une grande variété de clients et des interlocuteurs de haut niveau

Ton objectif : la satisfaction des clients, économique et business qui se traduit par le ROI <br/><br/> Profil recherché

• Tu as au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire dans le domaine du recrutement (stage/alternance comprise)

• Tu es un(e) bon(ne) communicant(e), emphatique, capable de parler à des décideurs

• Tu suis tes comptes avec rigueur, as un fort sens du service client

• Tu es autonome, proactif(ve), curieux(se), et as envie de progresser sur ce métier

• Tu as le sens du détail, es orienté(e) solutions et résultats et n’as pas peur des chiffres

• Tu es polyvalent(e), force de proposition et tu es plein(e) d’énergie

Bonus

• Tu es bilingue (le but étant de s’ouvrir à l’Europe très rapidement)

• Tu es diplômé(e) d’une grande école de commerce

• Tu as un attrait pour la tech

Ce que nous t'offrons

• Un coaching personnalisé en fonction de ton ambition,

• Tu auras un fort impact sur le développement de la boîte,

• La possibilité d’intégrer la track CGO,

• Tu rejoindras une équipe (hyper) sympa, animée par la curiosité et l'envie d’apprendre,

• Un environnement de travail bienveillant,

• Des méthodes de travail efficaces basées sur le Lean Management,

• Une politique favorable au télétravail (full remote OK),

• Des événements réguliers au sein de l’équipe,

• Des locaux en plein centre de Paris (Saint-Lazare) et la carte Swile,

• Une prime confort pour acheter ton matériel en arrivant.

Processus de recrutement

• Un premier échange téléphonique avec Ludivine, la Talent Acquisition Specialist de Muzzo,* Entretien de fit avec Ludivine,

• Entretien avec Pierre-Louis, le CTO de Muzzo

• Echange avec Antoine, le CEO de Muzzo

Tu veux en savoir plus?

https://www.muzzo.io/

https://www.linkedin.com/company/muzzo/

Salary and compensation

No salary data published by company so we estimated salary based on previous jobs related to Customer Support, Executive jobs that are similar:

$55,000 — $85,000/year

Location

Paris