Customer Service Support bij NBN
Azuro
Région
Contrat
Introductie
Rekruteringsspecialist Azuro gaat op zoek naar een Customer Service Delivery Support voor NBN.
Kwaliteit, milieu, informatiebeveiliging, veiligheid op het werk, efficiënte processen … allemaal relevante thema’s waarvan de businesskennis vastgelegd wordt in normen. Tevens domeinen waar ISO en Europese normen de toon aangeven. Binnen België is het Bureau voor Normalisatie (NBN) het kenniscentrum voor normalisatie en normen.
Hun aanpak is eenvoudig:
- Ze verbinden professionals door netwerken uit te bouwen en businesskennis te delen op evenementen, seminaries, opleidingen, …
- Ze brengen experten samen om normen te ontwikkelen en zo kennis te verankeren.
- Ze ontwikkelen oplossingen voor eenvoudige en gebruiksvriendelijke toegang tot normen en tot andere essentiële informatie.
- Ze bieden blended learning oplossingen aan over het gebruik van managementnormen.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Customer Service Delivery Support help je mee de NBN strategie uit te voeren. Hierbij heb je heel wat verantwoordelijkheden:
- Je volgt nauwgezet alle aanvragen op van klanten: aankopen van nieuwe normdocumenten, deze klaarzetten in het online platform … waarbij je ook de nodige kwaliteitscontroles doorvoert;
- Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van verschillende normencollecties van klanten;
- Je hebt contact met verschillende publishers van normendocumenten om zo de beste documenten snel aan te bieden aan onze klanten;
- Op elke moment van het proces behoud je een goed contact met klanten door duidelijk, transparant en proactief te communiceren;
- Je beheert het "myNBN dashboard" en neemt hier de nodige acties om de klanten verder te helpen zoals het snel opleveren van de nodige documenten;
- Je ondersteunt het sales team en denkt commercieel mee na om de beste oplossing voor de klant te vinden;
- Je neemt deel aan projecten zoals met betrekking tot het optimaliseren & het harmoniseren van verschillende tools.
Jouw profiel
- Je hebt een diploma Hoger Onderwijs behaald: bachelor of master;
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt goede kennis van Frans en Engels;
- Microsoft office heeft geen geheimen voor jou;
- Je werkt erg nauwkeurig en bent leergierig;
- Je bent gedreven, hebt een passie voor excellence en bent steeds op zoek naar nieuwe opportuniteiten. Je gaat de problemen niet uit de weg;
- Je hebt ondernemingszin en wil impact creëren bij klanten en stakeholders;
- Je kan zelfstandig werken met een resultaatgerichte houding;
- Je bent klantgericht en proactief;
- Je kan goed samenwerken met collega’s.
Ons aanbod
- Een job die een directe impact heeft op het bedrijfsleven en onze maatschappij. Dit in een Europese en internationale context;
- Dé kans om jouw ervaring en competenties te valoriseren in een boeiende omgeving met heel wat uitdagingen;
- Een groeiverhaal met toekomstperspectief in een bedrijf dat verder wil investeren in digitale oplossingen;
- De kans om ideeën aan te brengen en te realiseren. Jouw inbreng maakt mee het verschil;
- Een werkomgeving waarin responsabilisering voorop staat;
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
- Fijne collega’s met hoge professionele waarden en toch mensgericht;
- Je kan werken aan je persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Hybride werkomgeving.
Geïnteresseerd?
Alles start met ons je cv te bezorgen!
Binnen Azuro zal je sollicitatie opgevolgd worden door Bart Bernaerts. Hij zal je contacteren nadat je je sollicitatie verstuurd hebt.
Stuur je cv via de onderstaande link.