Customer Service Medewerker - Air Products - Vilvorde
Air Products
Région
N/A
Job Description and Qualifications
Bij Air Products helpen we onze klanten al meer dan 80 jaar om productiever, energiezuiniger en duurzamer te worden. Met ongeveer 19.000 medewerkers en activiteiten in 50 landen bedienen we klanten in een breed scala van industrieën, van voedsel en drank tot medisch, energie en transport. Wij leveren een uniek portfolio van atmosferische en procesgassen, apparatuur en diensten.
Als Customer Service Medewerker draag je zorg voor het aannemen en behandelen van orders van directe klanten en geeft zowel administratieve als operationele ondersteuning aan het agentennetwerk van Air Products. Hiernaast biedt je support in door Air Products gecreëerde IT- toepassingen waarin alle klantgerelateerde en operationele zaken worden beheerd.
Je werkgebied bevindt zich tussen klanten, agenten en interne diensten om zo te streven naar een product- en dienst kwaliteitsniveau die voldoet aan de verwachtingen van de klant met klantentevredenheid en langdurige klantrelatie als einddoel.
Kernactiviteiten:
Bij Air Products werken we in een omgeving waar diversiteit essentieel is, waar inclusie onze cultuur is en waar iedereen weet dat hij of zij erbij hoort en ertoe doet.
We bieden een competitief salaris en voordelenpakket, een cultuur van respect, uitdaging en innovatie - met uitstekende mogelijkheden voor groei en ontwikkeling. In deze rol bestaat overigens ook de mogelijkheid zo nu en dan vanuit huis te werken.
Voor onze locatie in Vilvoorde zijn we op zoek naar een
Customer Service Medewerker (1 jaar)
Als Customer Service Medewerker draag je zorg voor het aannemen en behandelen van orders van directe klanten en geeft zowel administratieve als operationele ondersteuning aan het agentennetwerk van Air Products. Hiernaast biedt je support in door Air Products gecreëerde IT- toepassingen waarin alle klantgerelateerde en operationele zaken worden beheerd.
Je werkgebied bevindt zich tussen klanten, agenten en interne diensten om zo te streven naar een product- en dienst kwaliteitsniveau die voldoet aan de verwachtingen van de klant met klantentevredenheid en langdurige klantrelatie als einddoel.
Kernactiviteiten:
- Neemt orders van directe klanten aan en verwerkt deze in het systeem.
- Draagt zorg voor een juiste afhandeling van orders en/of klachten van directe klanten in het systeem.
- Beheert de situatie bij voorraadtekorten.
- Registreren van klachten bij klacht retour cilinders Opvolgen en uitdragen van ‘Clean desk’ beleid middels dagelijkse en wekelijkse rapportages.
- Disputes registreren en oplossen (creditnota’s, huurproblemen beheren...)
- Backup van verschillende personen kunnen beheren
- Je bent een enthousiast persoon, die administratieve vaardigheid koppelt aan een commerciële mindset.
- Je beschikt over een perfecte kennis van de Nederlandse taal + degelijke kennis van de Franse en Engelse taal is een must.
- Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving.
- Je bent vertrouwd met het gebruik van Microsoft Office.
- Ervaring met SAP is een must.
- Je bent stressbestendig, klantgericht, snel en efficiënt.
- Je bent een teamspeler.
- Hoger Secundair Onderwijs niveau met min 1 tot 3 jaar ervaring in een logistiek/commerciële omgeving.
Bij Air Products werken we in een omgeving waar diversiteit essentieel is, waar inclusie onze cultuur is en waar iedereen weet dat hij of zij erbij hoort en ertoe doet.
We bieden een competitief salaris en voordelenpakket, een cultuur van respect, uitdaging en innovatie - met uitstekende mogelijkheden voor groei en ontwikkeling. In deze rol bestaat overigens ook de mogelijkheid zo nu en dan vanuit huis te werken.
Req No.
37923BR
Employment Status
Full Time
Organization
Global Industrial Gases
Business Sector / Division
Industrial Gases EMEA
Region
Europe
Country
Belgium