Customer Service Manager Payroll
Attentia
Région
Contrat
Introductie
Feeling good works great! – Het is niet voor niets onze visie als het over onze medewerkers gaat.
Als Service Delivery Manager Grote Ondernemingen voor onze HR Business sta je in voor het leiden, plannen en organiseren van de dienstverlening voor een 12-tal klanten met meer dan 1000 werknemers in dienst.
Jouw targets zijn hoge klantentevredenheid en operational excellence voor jouw afdeling!
Wat houdt dit concreet in?
- Je formuleert concrete objectieven voor je afdeling zodat de uitvoering van de dienstverlening optimaal verloopt volgens de afspraken met de klant.
- Je geeft richting aan je afdeling en volgt tijd, kwaliteit en rentabiliteit van de dienstverlening op. Waar nodig neem je acties om bij te sturen.
- Je volgt payroll technische problemen van de klant op en zorgt voor een gepaste oplossing met je team.
- Je werkt nauw samen met de sales en je gaat mee prospecteren.
- Daarnaast onderhoud je nauwe contacten met je klant en je bouwt een lange termijn vertrouwensrelatie uit. Waar mogelijk doe je ook aan upselling.
- Je verzamelt en verspreidt informatie naar je medewerkers zodat een optimale service gegarandeerd wordt. Jouw team bestaat uit payroll klantenbeheerders en application consultants (IT configuraties).
- Je staat in voor de coaching en ontwikkeling van je medewerkers zodat payroll (technische) vaardigheden en knowhow optimaal worden verspreid en benut. Zo ontwikkel je een goed functionerend en complementair team.
Jouw profiel
Beschik je over onderstaande skills en heb je de goesting om erin te vliegen? Aarzel dan niet om te solliciteren!
- Een master of bachelor diploma;
- Minstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende (payroll)functie;
- Een coachende, ondersteunende management stijl;
- B2B ervaring is een absolute troef;
- Kennis en ervaring binnen payroll is een must, maar je hoeft geen expert te zijn;
- Met je aanstekelijk enthousiasme ispireer je de medewerkers in jouw team en stuur je hen op een resultaatgerichte manier aan;
- Je hebt commerciële flair, uitstekende communicatieve en contactuele vaardigheden;
- Je bent perfect Nederlandstalig en kan je ook zeer goed uitdrukken in het Frans.
Wie is Attentia?
Attentia is actief binnen 4 domeinen: HR & Payroll, Preventie & Bescherming, Duurzaam Verlonen en Wellbeing. Met ruim 750 medewerkers – verspreid over 40 kantoren in het ganse land – ondersteunen we onze klanten.
We zijn een groeiend en financieel gezond bedrijf. Onze strategische focus werd reeds meerdere jaren op rij bekroond met de prestigieuze HR Excellence Award.
Nice to know:
We hanteren binnen Attentia een efficiënt sollicitatieproces en korte opvolging.
Indien jouw kandidatuur in aanmerking komt, zal HR je zo snel mogelijk contacteren. We voorzien maximum 3 gesprekken in de procedure.
Geïnteresseerd?
Klik dan op Solliciteren om je kandidaat te stellen.