Customer Service Manager
Luckx BV
Région
Contrat
Luckx is een sterk groeiend en dynamisch familiebedrijf. Ongeveer 100 werknemers hebben samen meer dan 1600 jaar ervaring in het produceren en plaatsen van aluminium en PVC buitenschrijnwerk. Deze rijke ervaring, gecombineerd met een jonge en dynamische cultuur, heeft van Luckx één van de meest toonaangevende en innoverende spelers op de Belgische markt gemaakt. Dankzij de strategische ligging van het nieuwe hoofdkantoor en productiehal te Tubize, realiseert Luckx van kleine residentiële tot grote uitdagende opdrachten verspreid over heel het land.
Jouw verantwoordelijkheden
Beschik jij over uitstekende communicatie skills en kan je je zowel in het Nederlands als het Frans perfect uitdrukken? Je bent zelfstandig, volhardend, en niet bang om initiatief te nemen?
Wij hebben de uitdaging voor jou!
- Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de dienst naverkoop, waarbij je het (telefonisch) contact met de klanten voert.
- Je beheert het proces volledig zelfstandig, je bent dus vrij in hoe je het werk aanpakt en verdeelt (inschatten werk, opmaken offertes, inplannen, aansturen techniekers, voorbereiden facturatie).
- Daarnaast ondersteun je de werfleiders bij het opmaken van de planningen, werfadministratie, ingaven in CRM pakket,… .
- Als Customer Service Manager kan je steeds beroep doen op je collega’s. Processen kunnen worden bijgestuurd worden in samenspraak met de zaakvoerders. (We waarderen een drive om je eigen dienst te laten groeien en te verbeteren.)
Jouw profiel
Naar wie zijn we op zoek?
- Als Customer Service Manager beschik je over technische affiniteit en/of ervaring met buitenschrijnwerk is wenselijk.
- Je bent een sterke (geografische) planner.
- Je hebt een goede kennis MS office (word, Excel, Outlook,…).
- Je bent zelfstandig, volhardend, sociaal en durft initiatief te nemen.
- Je kan nauwkeurig werken, je bent commercieel aangelegd en de klant komt op de eerste plaats.
- Geduld is vaak nodig om onze klanten goed te kunnen ondersteunen. Een “open mind” en klantgerichte aanpak zijn een must.
- Je beschikt over sterke communicatie skills en bent perfect tweetalig: NL – FR (mondeling en schriftelijk).
Ons aanbod
What’s in it for you?
- Luckx biedt je voltijdse vaste job in een ambitieuze, veelzijdige en uitdagende functie.
- Je komt in contact met diverse superfijne medewerkers binnen de organisatie, zowel in Aalst als in Tubize.
- Je krijgt de vrijheid om initiatief te nemen.
- In ruil voor je werk kan je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, gebaseerd op functie, ervaring en potentieel!