Customer Service Agent (H/F) - Actief Interim - Sint-Martens-Lennik

Pour une entreprise familiale, fondée en 1955 nous recrutons un agent du service clientèle.Vous assurez un traitement correct et rapide des commandes qui arrivent, en respectant les délais quotidiens afin que les commandes puissent être préparées à temps dans notre entrepôt et que les clients puissent être livrés au moment souhaité.En quoi consiste le travail ?Vous formulez de manière claire et structurée les réponses aux clients par téléphone et par e-mail : les prix, le stock disponible, l’explication des produits, etc.La maintenance de la base de données.Traitement des plaintes : chargement de la plainte dans notre système ERP sous certaines catégories (prix erroné, quantité erronée, produit erroné, …)Répondre aux questions de nos représentants : stock disponible, délais de livraison, etc.Suivi des commandes et des demandes supplémentaires : les commandes arrivent par différents canaux (via nos représentants sur la route, notre site web, par courrier, …) et doivent être téléchargées dans notre système ERP. Vous contrôlez la commande et vérifiez si le stock est suffisant. En outre, vous traitez toute demande spéciale qui est transmise avec la commande.

Ce que nous demandons de vous :
Les compétences nécessaire pour le job…Vous êtes titulaire d’au moins un bachelier ou avez un niveau équivalent en terme d’expérience.Vous parlez parfaitement le néerlandais et le français et vous avez une bonne communication écrite en anglais.Vous avez un bon niveau sur Excel (Office365).Vous avez la fibre commerciale et savez définir correctement vos priorités.Une expérience dans un environnement de service à la clientèle est un atout.Nous recherchons une personne...Rigoureux et organisé, capable de suivre simultanément plusieurs commandes, l’état du transport et les demandes des clients.Orienté vers la qualité, le client et l’engagement.Assertif et communicatif, vous pouvez atteindre les résultats escomptés tant en interne (avec les autres départements) qu’en externe avec les clients.Résistant au stress et pouvez gérer les échéances quotidiennes de manière saine.Qui pense pas en termes de problèmes mais en termes de solutions.Motivé et dynamique.Avec un esprit critique et qui ose remettre les choses en question

Nous vous offrons :
Un travail dans entreprise ambitieuse avec des plans de croissance solides. Cela crée une atmosphère dynamique, avec de nouveaux projets sur une base solide. Mais aussi une entreprise polyvalente : avec un site de production, son propre service logistique, le développement de produits, l’e-commerce, les ventes internationales, …Une équipe de haut niveau sur laquelle vous pouvez toujours compter.Nous assurons immédiatement votre formation sur le terrain.Un poste à temps plein avec un horaire flexible.Un contrat CDD avec possibilité de CDI à terme.Le salaire est attribué en fonction de votre expérience et de vos capacités (y compris les chèques repas, les éco-chèques et l’indemnité de déplacement.)