Customer Care and Operations

Wie is Kadonation?

Kadonation werd opgericht in 2016 en is vandaag één van de snelstgroeiende bedrijven van België. We zijn een frisse, dynamische scale-up, actief in de markt van personeels- en relatiegeschenken. De Kadonation Cadeaubon groeide in geen tijd uit tot het populairste geschenk, en niet zonder reden: hij is levenslang geldig, personaliseerbaar, en inwisselbaar bij talloze partners (Bol.com, Coolblue, Zalando, Decathlon, …). Uit onderzoek blijkt namelijk dat keuzevrijheid de belangrijkste factor is voor het ideale geschenk.

Waardering eenvoudig maken, dat is ons credo. Om die reden bouwden we Kadonation Select: een intuïtief - en gratis - platform waarmee bedrijven moeiteloos een cadeau- en attentiebeleid opzetten. Onze software ontzorgt HR en procurement van de administratieve rompslomp die personeelsgeschenken met zich meebrengen. Met handige features als een ‘birthday service’ krijgen medewerkers op hun verjaardag steevast een persoonlijke attentie van hun werkgever. Het platform is nog jong, maar blijkt een ware voltreffer die zich razendsnel blijft ontwikkelen.

Kadonation heeft intussen enkele kapitaalrondes achter de rug, en maakt zich onder leiding van een gelouterde Raad van Bestuur klaar voor (inter)nationale groei. Word jij onze onmisbare schakel? Neem zeker een kijkje op onze website.

Wie zoeken we?

We zijn op zoek naar een Logistiek en Operationeel Medewerker (Customer Care and Operations), om ons hecht Customer Support and Operations team te versterken. Je helpt coördineren met klanten, drukker en maatwerkbedrijf om bestellingen tijdig en kwalitatief te verwerken en te leveren.

Je rol?

Je rol is heel breed en veelzijdig. Enkele voorbeelden van wat je zal opnemen:

Klanten (b2b) ondersteunen bij het plaatsen van bestellingen
Bestellingen opvolgen met de klant en coördineren met drukker en maatwerkbedrijf om de bestelling stipt en kwalitatief te leveren
Je stelt uitgaande offertes en facturen op.

Je bewaakt de levering van cadeaubonnen aan onze eindklanten

Je volgt stock op van cadeaubonnen bij onze partners en plaatst bestellingen

Je denkt steevast mee na over optimalisaties om onze operations te verbeteren of efficiënter aan te pakken

Vereisten

Tot hier blijven lezen? Dan ben je misschien wel wie we zoeken, en al zeker als je dit kan afvinken:

Je hebt een bachelor op zak (of gelijkgesteld door ervaring)
Je hebt reeds een eerste relevante werkervaring achter de rug (bijvoorbeeld orderverwerking, logistics, operations, commerciële binnendienst of customer support). En vooral, je hebt veel zin om erin te vliegen!
Je Nederlands is perfect, je schrijft heel vlot en professioneel. Daarnaast converseer je vlot in Engels en Frans.
Je bent heel klantgericht en converseert vlot via telefoon, chat of email.
Je houdt van initiatief en je ziet werk. Je kan eventuele problemen al van mijlenver bespeuren en je zoekt met een positieve ingesteldheid steeds oplossingen.
Hebt oog voor detail. Juist is juist is je motto!
Je werkt georganiseerd en kan goed het overzicht bewaren. Je bent een flexibele duizendpoot.
Je werkt zelfstandig, maar vraagt hulp wanneer het nodig is.
Je hebt prima kennis van Office, en bent heel vlot weg met digitale tools.

Sterke plus:

Heel goed Frans, ook geschreven?
Reeds ervaring met orderverwerking en coördinatie met een derde partijen

Geïnteresseerd?

Stuur je CV en motivatiebrief via de knop Solliciteren.