Coördinerende Inside Sales medewerker
Robert Bosch NV/SA
Région
Contrat
De Bosch Groep is jou toch al bekend? Neen? Weet dan dat we vooruitstrevend actief zijn in automaterialen, automatiseringstechniek, verpakkingsmachines, elektrisch gereedschap, thermotechniek, huishoudtoestellen, beveiligingstechniek,… In 2020 had onze groep een omzetcijfer van ca. 71,6 miljard EUR en telden we ca. 394.500 medewerkers. Wil je daar, vanuit onze divisie Thermotechnology, deel van uitmaken? Dan behoor je binnenkort tot één van de grootste industriële ondernemingen ter wereld.
De divisie Thermotechnology is in Europa dé leider voor het aanleveren van energie-efficiënte, revolutionaire oplossingen voor verwarming, warm water, koeling en elektriciteit. Met de producten van de verschillende merken zoals Bosch, Buderus, Junkers, Ferroknepper, Nefit,… tracht de divisie zoveel mogelijk in te spelen op de vraag van de markt. In 2020 realiseerden we een omzet van ca. 3,5 miljard EUR.
In België zijn we gevestigd in Mechelen en verkopen we onze producten aan de installateurs (rechtstreeks of via de groothandel). Bovendien bieden we zowel aan de installateurs als aan de eindgebruiker een performante dienst-na-verkoop. Meer informatie vind je op www.bosch-thermotechnology.com/be en www.buderus.com/be.
Jouw verantwoordelijkheden
De activiteiten en processen van ons departement “Sales Operations” (SOP) ondersteunen ons bedrijf bij het verwezenlijken van de verkoop. Wij houden ons voornamelijk bezig met de orderverwerking, het opmaken van offertes en het actieve ondersteunen van onze klanten en onze verkoopafdeling. Daarbij splitsen we ons op per regio.
Jij bent binnen het regioteam (regio Oost- en West-Vlaanderen) de coördinator die ervoor zorgt dat onze klanten optimaal geholpen worden. Dit doe je door samen met de betrokken collega’s (vertegenwoordigers, Inside Sales medewerkers, logistiek,…) de verwachtingen af te toetsen, de juiste afspraken te maken en deze op te volgen. Bij hindernissen begeleid je je teamgenoten en help je jouw regio team om onze nieuwe aanpak uit te dragen. Daarbij kijk je kritisch naar onze huidige processen en zorg je voor de optimalisatie ervan. Voor de groothandelaars en de superdealers uit je regio treed je op als interne aanspreekpartner.
Bovenop het coördinerende aspect sta je in voor de afhandeling en de opvolging van verkooporders, van eenvoudige offertes en van klachten. Dit doe je uiteraard in overleg met de klanten en de vertegenwoordigers. Je volgt samen met de verkopers de contracten en omzet van de klanten en helpt hen mee bij het ontwikkelen van hun klantenportfolio. De klanten ondersteun je bij het gebruik van onze online tools en digitale oplossingen zoals partner portal, eShop, trainingenportal,…
Je brengt aan de SOP teamleader verslag uit over de stand van zaken betreffende onze doelstellingen en de KPI’s voor jouw regio.
Jouw profiel
- Van coördineren en samenwerken krijg je energie. Bij voorkeur heb je al ervaring in project management.
- Je bent proactief, neemt je verantwoordelijkheid en bovenop je zelfstandig ingesteldheid werk je graag in een team.
- Je bent stressbestendig met een positieve mindset en met zin in verandering.
- Je communiceert zowel schriftelijk als mondeling vlot in het Nederlands, bij voorkeur ook in het Frans. Je beschikt over een goede kennis van het Engels. Duits is een pluspunt.
- Je bent sociaalvaardig en weet een goede band met onze klanten op te bouwen en te onderhouden.
- Je kunt prioriteiten stellen en bent flexibel naar werk.
- Je beschikt over een technische kennis en je bent bereid om bij te scholen in het steeds veranderend productgamma.
- Je beschikt over een goede gebruikerservaring van de programma's van MS Office en SAP
Ons aanbod
Bij ons kom je terecht in een leuke dynamische omgeving en krijg je een toekomst in een groot internationaal bedrijf. Naast opleidingsmogelijkheden, een moderne en ergonomische werkomgeving krijg je uiteraard een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen (groeps- & hospitalisatieverzekeringen, maaltijd- & ecocheques) en extra vakantiedagen.
We besteden veel aandacht aan het welzijn van onze medewerkers via de gezonde keuken van onze bedrijfskantine en de mogelijkheid om een fiets te leasen. Verder hebben we flexibele start- en einduren.
We zijn goed bereikbaar met de wagen (parking is voorzien) en met het openbaar vervoer.