Conseiller(e) De Vente - Club Med - Anvers

Designer d’expériences de voyage (TED) Rattaché à un responsable d’agence et au sein d’une équipe de 4 à 10 personnes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque auprès de nos clients, un designer d’expérience de voyage et vous contribuez grâce à votre expertise, à l’atteinte des objectifs de ventes et de satisfaction client. Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes : 1) Être un acteur clé de la considération client Accueillir son client en face à face et/ou au téléphone en adoptant une posture premium Créer une relation personnalisée et durable avec son client, en l’accompagnant pro activement tout au long de la vente Assurer le suivi et la satisfaction de son client 2) Créer une expérience de voyage sur mesure Recueillir/Comprendre les attentes et les motivations de son client Le conseiller pour créer un voyage sur-mesure Valoriser les destinations, les produits et l’expérience Club Med 3) Développer son activité commerciale Développer son chiffre d’affaires par le recrutement, la fidélisation et la vente de prestations complémentaires Identifier les opportunités commerciales de son client (M&E, Partenariat, Parrainage, Influenceur, Recommandation) Mettre à jour et suivre la donnée commerciale (fichier client, data catching, suivi réclamation) Profil recherché : Vous disposez d’une très bonne connaissance du voyage et de l’industrie du tourisme Vous êtes passionné par le voyage et vous possédez une réelle fibre commerciale Vous maitrisez la technique de vente et la négociation et vous disposez d’une grande aisance relationnelle Vous êtes persévérant, proactif, curieux et enthousiaste Vous aimez travailler en équipe Vous êtes bilingue français/flamand et vous avez de bonnes notions d’anglais Vous avez une appétence digitale (pack office et outils de vente) Opportunité de poste à Bruxelles, Anvers et/ou Liège dès maintenant ************************ Travel Experience Designer U rapporteert aan de manager van het agentschap en werkt in een team van 4 tot 10 personen. U bent een echte ambassadeur van het merk Club Med bij onze klanten, een ontwerper van reiservaringen en u draagt, dankzij uw expertise, bij tot het bereiken van de doelstellingen inzake verkoop en klantentevredenheid. In dit kader, zullen je belangrijkste opdrachten zijn: 1) Een hoofdrolspeler zijn om alle wensen van de klant te vervullen De klant persoonlijk en/of aan de telefoon verwelkomen met een Premium service. Een gepersonaliseerde en duurzame relatie met de klant opbouwen door hem proactief te begeleiden tijdens de verkoop en de klant opvolgen van begin tot eind. 2) Creëer een reiservaring op maat Inzicht krijgen in de verwachtingen en beweegredenen van de klant en adviseren bij het samenstellen van een reis op maat. De bestemmingen, producten en ervaringen van Club Med promoten 3) Ontwikkel uw verkoopactiviteit Ontwikkel inkomsten door middel van werving, loyaliteit en de verkoop van aanvullende diensten. Identificeer commerciële mogelijkheden voor uw klant (M&E, Partnership, Sponsoring, Influencer, Aanbeveling) Actualiseren van commerciële gegevens (klantenbestand, gegevens vangen, klachtenbewaking) Je hebt een zeer goede kennis van reizen en de toeristische sector Je bent gepassioneerd door reizen en je bent commercieel ingesteld Je beheerst verkooptechnieken en onderhandelingsvaardigheden en u beschikt over goede contactuele eigenschappen Je bent volhardend, proactief, nieuwsgierig en enthousiast Je werkt graag in een team Je bent tweetalig in het Frans en het Nederlands en een goede kennis van het Engels Je bent digitaal onderlegd (pack office en verkoop tools)