Claims Support Officer

Credendo est un groupe d’assurance-crédit européen de premier plan employant 520 professionnels aux quatre coins du monde. Actifs dans quatorze pays européens, nous travaillons pour des clients locaux comme internationaux. Même si nous enregistrons une croissance rapide, nous nous efforçons de préserver l’âme d’une entreprise de taille humaine dans nos interactions, et ce à tous ses échelons.

En tant que Claims Support Officer, vous rejoignez l’équipe dynamique du département Legal & Claims de Credendo – Export Credit Agency. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de Legal Counsels et de Personal Assistants.

Vos activités journalières :

Support claims

• Vous soutenez l’équipe dans leurs activités de traitement des dossiers de sinistre : élaboration des résumés et des décisions standards, chargement des documents dans les bases de données et ouverture et clôture des dossiers de sinistre.
• Vous participez à l’élaboration des plans de remboursement (dans Excel) pour les dossiers de sinistre.
• Vous fournissez également un soutien spécifique pour les dossiers avec financement direct, tel que le suivi des paiements contre remise des lettres de change.
• Vous effectuez le suivi administratif des dossiers de sinistre dans le système informatique.
• Vous entretenez des échanges avec les clients, les autorités et les instances juridiques.

Administration des données

• Vous êtes responsable de la collecte des données provenant de différents systèmes informatiques pouvant contribuer aux différentes exigences de reporting.
• Vous participez au contrôle de la qualité des données (par ex. le contenu des dossiers et les processus), ainsi qu’au contrôle de qualité ponctuel des chiffres dans les systèmes.
• Vous apportez votre soutien aux audits (de différents types) des dossiers de sinistre en recherchant les documents, procédures et affaires traitées et en les téléchargeant vers les plateformes d’audits dédiées.
• Vous apportez votre aide pour l’échange des données avec le Club de Paris, tel que l’archivage des documents de travail et la conservation des différents accords avec les gouvernements étrangers.

Projets

• Vous contribuez de manière proactive au bon fonctionnement de l’équipe en cherchant à améliorer les processus de travail et à optimiser la configuration et l’utilisation des systèmes administratifs, tels que la gestion des documents et les outils administratifs.
• Vous prenez activement part à l’élaboration des processus d’entreprise.
• Vous apportez votre soutien pour l’optimisation du software de gestion des dossiers de sinistre, et ce dans le cadre de plus grands projets d’entreprise.

Êtes-vous l’élément indispensable à notre équipe ?

• Vous avez de préférence un bachelier et une expérience pertinente dans une fonction similaire au sein d’un bureau d’avocats ou dans un environnement juridique.
• Vous aimez apporter un soutien administratif rapide et efficace et seconder vos collègues.
• Vous disposez de bonnes compétences organisationnelles et faites preuve de proactivité.
• Vous faites preuve d’esprit d’équipe et vous travaillez de manière autonome.
• Vous accordez une grande importance à la discrétion et vous établissez facilement les priorités.

• Un CDI à temps plein dans un environnement stable, multilingue et international.
• Un travail varié avec de nombreux contacts sociaux.
• Des possibilités de formation continue afin de développer vos talents. Un salaire attractif assorti de nombreux avantages extralégaux (chèques repas, assurance hospitalisation, pension extralégale,
  etc.).
• Nos bureaux sont situés dans le centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports publics.