Jobomschrijving

Als servicedesk medewerker in het call center ben je het eerste telefonisch aanspreekpunt in opdracht van jouw klant:

• Je onderhoudt telefonische en schriftelijke contacten volgens de specifieke instructies van de klant, en dit in meerdere talen
• Je beantwoordt alle inkomende oproepen en mails die je worden toevertrouwd
• Je verwerkt alle info in het vernieuwende call-center systeem en/of in het interne systeem van de klant
• Je garandeert een vriendelijke en correcte dienstverlening, op maat van jouw klant
• Je neemt initiatief en denkt mee na over mogelijke verbeteringen om de werking van het team te optimaliseren
• Je gaat elke dag gedreven aan de slag om je persoonlijke doelstellingen en die van je team te halen.

Jouw profiel

Wie zoeken wij ?

• Je bent een enthousiaste, communicatieve en uitgesproken taalvaardige customer service medewerker of call agent.
• Je blinkt uit in een klant- en oplossingsgerichte communicatie
• Je bent spontaan en vriendelijk in de omgang
• Je kan je zeer vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Enige kennis Engels of Duits is een bijkomende troef.
• Behaalde je een bachelors-of masterdiploma in een taal-gerelateerde richting? Geen must, maar wel mooi meegenomen.
• Je bent niet op zoek naar een “9 to 5” job: je bent bereid je flexibel op te stellen, zowel naar taken toe, als naar uurrooster. Eenmaal op de maand kan je ook op zaterdag werken.
• Je bent stressbestendig en houdt van uitdagingen
• Je kan vlot overweg met de PC en leert snel nieuwe informaticasystemen aan
• Je kan snel en foutloos typen
• Je streeft altijd een kwalitatieve dienstverlening na
• Je houdt ervan je te verdiepen in vernieuwende technologieën en staat open voor feedback en voortdurend bijleren.
• Je kijkt bewust uit naar een deeltijdse functie (24 u tot max 32 u / week)
• Je woont bij voorkeur in de onmiddellijke regio van Zele / Lokeren / Dendermonde

Aanbod

Als servicedesk medewerker kom je terecht bij een stabiele en gerenommeerde werkgever

• Je start in een deeltijdse functie met optie vaste tewerkstelling.
• Je krijgt een intensieve training en coaching op de werkvloer, die een stevige basis vormt voor jouw customer service skills.
• Je mag rekenen op een correcte verloning in verhouding tot je kennis en ervaring
• Bovendien zijn er meerdere extralegale voordelen : maaltijdcheques, groepsverzekering en deelname aan een aantrekkelijk extra bonussysteem
• Er is veel aandacht voor welzijn op het werk
• Je komt terecht in een enthousiast team en in een informele werkomgeving waar er veel ruimte is voor initiatief en zelfontplooiing

#WPJ