Business Consultant CRM / Customer Engagement @ Ad Ultima - Amon Consultants - Gand

Bedrijf: Ad Ultima

Ad Ultima is opgericht in 2001 door de huidige CEO Filip Bossuyt. Ad Ultima realiseert een gemiddelde jaarlijkse groei van meer dan 10%. De klanten van Ad Ultima zijn middelgrote bedrijven in productie, logistieke en constructiesector met een omzetcijfer van 50 tot 500 miljoen Eur. Dit zijn vaak sterkgroeiende familiebedrijven, multi-site, met internationale ambities, waarvan de tweede of derde generatie momenteel aan het roer staat. Die kernsectoren blijven tot op vandaag de duidelijke focus van Ad Ultima Group. Een goed inzicht in de bedrijfsprocessen van de klant en het begrijpen van zijn business is een sterk onderscheidend vermogen van Ad Ultima.

De organisatie is geëvolueerd naar een total solution provider op vlak van ERP en BI, CRM, document management, e-commerce en PLM / CAD en industry4.0 solutions. De laatste jaren is het belang van mobile enterprise apps en cloud ook sterk toegenomen. De organisatie focust zich op complexe IT projecten waar integratie, zowel op end-to-end proces als technisch vlak, en allignering met de business cruciaal zijn en direct meerwaarde creëren voor de klanten. Ad Ultima is een rasechte partner om digitale transformatie te begeleiden en te realiseren.

In de zomer van 2019 investeert Waterland via een meerderheidsparticipatie in Ad Ultima Group met de ambitie om samen een Europese business softwarepartner te bouwen met focus op Microsoft Dynamics 365 en PTC. De groep kiest voor een strategie met een diepgaande sectorfocus om zo hun rol als “trusted advisor” te kunnen waarmaken. Het ruime klantenbestand spreekt voor zich en omvat onder meer bedrijven zoals Ghelamco, Van Hoecke, Van Heede, Schréder, Huisman en SIF Group. In België telt de organisatie 4 kantoren: Antwerpen, Leuven, Gent en hoofdkantoor Kortrijk.

Functie: Business Consultant CRM / Customer Engagement

Je speelt een cruciale rol om voor klanten de meest optimale samenwerking te faciliteren in domeinen van sales, marketing en after-sales. Je verhoogt de samenwerking tussen de teams door commerciële processen optimaal in te richten. Je stelt de klant in staat om verkoopgegevens te analyseren. Je bouwt een omgeving waar via meerdere kanalen fantastische marketingcampagnes door de klant kunnen gecreëerd worden. Tot slot creëer je een omgeving dat de klant in staat stelt om excellente customer service te bieden in after-sales modus. Kortom vanuit jouw rol reik je de tools aan om jouw klanten in staat te stellen het maximale uit zijn interacties met klanten te halen. Je hebt zo directe impact op de beleving over en het commercieel resultaat van jouw klant.

Taken en verantwoordelijkheden:
Als Microsoft Dynamics CE Consultant sta je in voor het opzet en de implementatie van een uitgebreide CRM oplossing die de klant van Ad Ultima helpt het maximum te halen uit de interacties met zijn klanten:

Je verzamelt de noden van de klant in een requirements analyse en analyseert de vereisten in nauwe samenwerking met de eindgebruikers (management en key-users)
Je tekent de bedrijfsprocessen goed uit en kijkt waar deze geoptimaliseerd kunnen worden.
Op basis van deze informatie ontwerp en implementeer je een geschikte oplossing.
Je test uitvoerig de functionaliteiten.
Je zorgt voor goede documentatie en geeft workshops en opleidingen aan de eindgebruikers.
Je bent het aanspreekpunt voor functionele vragen.
Afhankelijk van jouw ervaring speel je ook een rol in pre-sales trajecten en in de begeleiding van jonge collega’s.
Je krijgt de kans om je kennis up-to-date via diverse aangereikte trainingen op gebied van Dynamics 365, inclusief de mogelijkheid om certificering te behalen.

Profiel

Voor deze rol gaan we op zoek naar iemand met ervaring in Microsoft Dynamics CRM / D365CE

Achtergrond en Ervaring:

Bachelor of Master of gelijkwaardig door ervaring
Je hebt minimum 3 jaar ervaring in het domein van CRM of customer engagement
Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
Je bent vertrouwd met software development lifecycles (Waterfall & Agile)
Nederlands en Engels, Frans is een plus

Competenties:

Customer oriented
Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
Analytische en resultaatgerichte attitude
Gepassioneerd
Zelfstandig en proactief
Teamplayer

Aanbod

Je komt terecht in een ambitieuze, groeiende en professionele organisatie met de nodige financiële slagkracht.
Ad Ultima is één van de marktleiders in zijn segment met heel veel competente medewerkers
Voortrekkersrol met veel visibiliteit en acterend op strategisch, innovatief niveau
Interessant en veelzijdig palet aan contacten
Een duidelijk en sterk mandaat
Sterk uitgewerkt HR beleid dat inzet op talent management
Grote mate van autonomie en flexibiliteit
Je kunt rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.

Indien interesse gelieve contact op te nemen met Klaas Bernaert via [email protected]

Bedrijf: Ad Ultima

Functie: Business Consultant CRM / Customer Engagement

Profiel

Aanbod

Société

Amon Consultants