Business Analyst bilingue

Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients – les institutions publiques bruxelloises – dans leur parcours digital.

Ainsi, pour offrir aux Bruxellois une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d’infrastructures, de plateformes et de services ICT.

Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis.

Plus de 500 collègues enthousiastes vous attendent au CIRB, au cœur même de Bruxelles.
La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Être orienté solutions est notre mantra. Qui va de pair avec le plaisir de travailler en équipe et notre attachement à équilibrer vie professionnelle et vie privée.

Envie de rejoindre une organisation où la connectivité se vit en mode numérique et social ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Votre fonction :

Aider les institutions publiques bruxelloises à réaliser une transition numérique réussie de la manière la plus efficace possible.

En tant que Business Analyst/consultant(e), vous essayez de comprendre les besoins de l'entreprise, vous les analysez et les traduisez en besoins concrets au moyen (d'exigences en termes) de demandes de projet en tenant compte des objectifs opérationnels et stratégiques de l'organisation.

Vous vous reposez sur la connaissance de l'organisation, mais aussi sur votre expérience en projets de business change où les différents aspects des projets de changement entrent en ligne de compte. Vous examinez les objectifs du projet à partir d'un point de vue commercial, plutôt qu'à partir d'un point de vue ICT tooling, même si celui-ci mène souvent à la mise en œuvre d'une application ICT et vous assurez le suivi des points de mesure en termes de performance au niveau de l'entreprise et du projet pour ce parcours.

Vous adoptez une approche qui repose sur 4 aspects : les services/marchandises à livrer, les processus, l'aperçu financier et les ressources nécessaires.

Dans le but d’améliorer la pertinence et l’efficacité des processus existants au sein de l’organisation de notre partenaire-client, vous analysez les besoins des utilisateurs afin de les comprendre et de les répertorier. Vous modélisez les besoins des utilisateurs et vous faites des propositions d’amélioration.

Vos tâches :

Sur la base d'une définition minutieuse du besoin (idée de portefeuille de projets), vous contactez les chefs de service qui sont concernés et rassemblez tous les éléments pour déterminer quels sont les besoins réels de l'entreprise. Vous définissez ces besoins d'entreprise ensemble avec le project sponsor ou le chef de service et les documentez dans un business case pour un projet ou directement dans une charte de projet. Au cours de ces réunions de préparation, tous les aspects importants liés au projet et à l'entreprise sont abordés afin de définir suffisamment la portée et le contenu du projet.
Pour chaque projet, les processus concernés sont discutés, développés, et documentés plus en profondeur afin d'obtenir un aperçu clair de la situation actuelle et de la situation à venir sur laquelle l'entièreté du parcours de changement sera basée. Votre tâche à cet égard est de guider l'entreprise en termes de Business Process Management et de contribuer à la documentation suffisante du processus par le biais des réunions de coordination nécessaires en vue de parvenir à un processus approuvé. Votre expérience en termes de BPM sera ici cruciale pour concilier les exigences conflictuelles entre les parties concernées. Votre expérience en termes de BPM vous aidera également à formuler des conseils pour l'entreprise afin d'opérer les choix judicieux de process design en vous basant sur le principe de « comment font les autres ». Vous prenez bien entendu en compte la confidentialité des informations et le RGPD et vous maintenez le lien avec la réglementation, mais vous faites également en sorte qu'une sécurité excessive n'est pas appliquée lorsque celle-ci n'est pas nécessaire. Et vous encadrez l'entreprise pour l'élaboration des processus et la traduction d'un processus papier en processus numérique afin qu'il n'existe pas une traduction 1 sur 1, mais plutôt une optimisation du processus qui fait appel à l'éventail de possibilités de solutions innovantes ou modernes.
Sur la base des conversations et de vos analyses, vous proposez des améliorations éventuelles sur certains points qui vous semblent pertinents. Vous élaborez celles-ci grâce aux échanges d'informations avec les équipes commerciales et ICT.
Évaluer les possibilités de solutions par rapport aux initiatives régionales (ICT) existantes ou en cours afin d'éviter les doubles coûts pour les citoyens en cas de double création d'un même outil.
Sur la base de ces processus approuvés, vous analysez de manière fonctionnelle ce qui doit être modifié au niveau des services, en termes d'outils et d'applications, quels budgets sont concernés (évaluation) et quel sera l'impact sur les ressources. Et en fonction de l'impact de la modification du processus, à quel point le business change exerce une influence sur le groupe de travail du projet. Votre expérience en termes de changement. Vous travaillez en étroite collaboration avec le management ICT à cet effet.
Vous établissez des priorités en collaboration avec l'entreprise pour les aspects fonctionnels et/ou techniques sur la base de votre compréhension des besoins des clients et du travail des utilisateurs, ainsi que de votre connaissance et expérience en matière de développement ou d'organisation des outils et des logiciels dans une trajectoire de changement qui se base sur des projets...
Pour certains projets, vous aiderez le business project manager (PM) en tant que PM ou vous pouvez être désigné(e) comme PM unique pour un projet. Comme vous aidez le sponsor pour l'exécution du projet.
Vous faites en sorte que l'entreprise vous connaisse vous et notre équipe et que nous gardions notre réputation en tant que référence en termes de questions commerciales qui doivent se traduire en projets.
Vous assumez un rôle actif de premier plan dans l'aspect business change et vous faites en sorte que les projets restent actifs et connus.
Vous aidez l'équipe PMO et le Project Portfolio manager en vérifiant que toutes les initiatives de la liste du portefeuille sont converties en propositions de projet qui seront ensuite approuvées ou pas par le groupe de pilotage des projets
Vous aidez les groupes de pilotage de projets tous les mois en fournissant des rapports sur la situation à partir de vos projets. Mais aussi en permettant l'évolution ultérieure de la méthodologie du projet.

Votre profil :

Votre formation et expérience :

Vous êtes de préférence titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur de type long ou d'un diplôme universitaire.
Vous disposez de l'expérience nécessaire pour une fonction de ce type.
Vous agissez en tant que conseiller et « coach » auprès de notre partenaire-client.
Vous devez disposer d'une expérience avérée dans l'utilisation d'une méthodologie de gestion de projets en tant que PM (type PMI, Prince 2 of Agile/Scrum). Une certification en gestion de projet est un atout.
Une expérience avérée en BPM est un atout.
Une formation ou un certificat ITIL ou Cobit est un atout.
Une formation ou un certificat IS027000 ou similaire est un atout.
Une formation en management et/ou en techniques de coaching est un atout.

Vos compétences :

Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais à l'écrit comme à l'oral. L'anglais est un atout.
Vous savez parfaitement travailler dans un environnement qui évolue en permanence avec des changements d'exigences et de priorités et vous parvenez à adopter une approche pragmatique en ce qui concerne cet impact sur votre travail.
Vous êtes capable de discuter avec tous les niveaux d'une organisation à leur niveau (niveau C, directions, management, collaborateurs sur le lieu du travail) et vous connaissez les défis de chacun des niveaux.
Vous travaillez de façon orientée vers le client et les résultats tout en accordant de l'attention à l'individu avec qui vous travaillez et vous tenez compte de l'impact des modifications sur cette personne.
Vous fonctionnez de manière pragmatique.
Vous êtes curieux/se, vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute, vous êtes suffisamment assertif/ve et disposez d'un esprit critique.
Vous êtes toujours ouvert(e) aux contributions et idées des autres et vous les encouragez à le faire.
Vous êtes toujours disposé(e) à réexpliquer quelque chose en cas de besoin.
Vous vous mettez facilement à la place des personnes concernées lors des conversations.
Vous suivez les évolutions sur le marché qui concernent votre travail, mais également celles qui sont liées à l'automatisation/numérisation et la gestion de données.
Vous êtes analytique, synthétique, rigoureux/se, précis(e) et fiable.
Vous avez l'esprit d'initiative, savez gérer les priorités et êtes organisé(e).
Vous osez prendre vos responsabilités et réaliser des tâches même si celles-ci ne sont pas en lien direct avec votre fonction si vous savez qu'elles bloquent votre travail.
Vous avez une bonne capacité de communication écrite et orale.
Vous n'hésitez pas à rédiger vous-même de la documentation si votre projet le requiert.
Vous êtes à l’aise dans l’animation de groupes de travail.
Vous avez un bon esprit d’équipe et êtes capable de travailler de manière autonome.
Une expérience des services publics est un atout.
Vous n'avez pas peur d'aborder de nouvelles matières comme par exemple la réglementation ou la conformité.
Vous êtes de nature positive.
Vous êtes disposé(e) à prendre en charge une activité opérationnelle en cas de besoin, en attente de transfert vers le service final (p. ex. le support temporaire du helpdesk en termes de solutions ou soutenir les key users de manière indépendante).

Nous offrons :

Nous offrons un contrat à durée indéterminée muni d’un package salarial attrayant qui inclut de nombreux avantages extra-légaux :

l’assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille,
une assurance-groupe (capital pension et maladie invalidité),
un package « formations » annuel,
les transports publics pris en charge à 100%,
votre abonnement GSM,
des frais d’utilisation pour Internet et votre GSM,
des chèques repas de 8 euros,
mais aussi : 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein).

Intéressé.e ?

Le processus de recrutement se déroule comme suit : un entretien avec le responsable du service, un entretien avec le service RH du CIRB et un assessment.

Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV via le bouton « Postuler » !