Application Support Manager - GIS & Cartographie

Introduction

Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients – les institutions publiques bruxelloises – dans leur parcours digital.

Ainsi, pour offrir aux Bruxellois une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d’infrastructures, de plateformes et de services ICT.

Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis.

Plus de 500 collègues enthousiastes vous attendent au CIRB, au cœur même de Bruxelles.
La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Être orienté solutions est notre mantra. Qui va de pair avec le plaisir de travailler en équipe et notre attachement à équilibrer vie professionnelle et vie privée.

Envie de rejoindre une organisation où la connectivité se vit en mode numérique et social ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Votre fonction :

Vous êtes responsables du déploiement des solutions de l’équipe GIS/cartographie auprès des clients du CIRB.
Vous assurez le support fonctionnel de niveau 2 de nombreux produits.
Vous accompagnez ces clients dans leur bonne utilisation des produits, notamment grâce aux formations et au coaching.
Vous soutenez les clients dans le « changement » et vous encouragez l’adhésion des utilisateurs
Vous êtes en charge de la documentation à destination des utilisateurs
Vous construisez une relation positive et durable avec nos clients et veillez à leur satisfaction
Vous partagez les opportunités d’amélioration des produits avec l’équipe et le Product Manager
Vous collaborez avec les équipes du Product Group « Data & intégration » pour soutenir le développement d’une culture « data » dans la région et au CIRB

Votre profil :

Vous disposez de préférence d’un diplôme de l'enseignement supérieur de type long ou d’un diplôme universitaire.
Vous possédez une expérience probante de 2 ans minimum dans une fonction de gestion de nombreux clients et utilisateurs.
Vous êtes idéalement familiarisé avec l’utilisation des données cartographiques dans des outils informatiques habituellement utilisés par des géographes, géomètres, architectes ou assimilés.
Vous êtes intéressé par les projets en lien avec les données.

Vos compétences:

Vous êtes centré sur les clients et orienté résultats
Vous possédez un bon sens de la pédagogie et savez aider les clients à clarifier leurs besoins.
Vous êtes doté d’une bonne capacité de communication écrite et orale.
Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe et vous savez également travailler de manière autonome.

Nous offrons :

Nous offrons un contrat à durée indéterminée muni d’un package salarial attrayant qui inclut de nombreux avantages extra-légaux :

l’assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille,
une assurance-groupe (capital pension et maladie invalidité),
un package « formations » annuel,
les transports publics pris en charge à 100%,
votre abonnement GSM,
des frais d’utilisation pour Internet et votre GSM,
des chèques repas de 8 euros,
mais aussi : 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein).

Intéressé.e ?

Le processus de recrutement se déroule comme suit : un entretien avec le responsable du service, un entretien avec le service RH du CIRB et un assessment.

Envoyez-nous votre CV via le bouton « Postuler » !