Administratieve Assistenten ¿ Callcenter (38u- 24u/week) M/V/X - ASSOCIATION HOSPITALIERE DE BRUXELLES - CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE BRUGMANN - Bruxelles-Capitale

ACTIRIS

Région

CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE BRUGMANN
  • Zorgen voor een goede telefoonontvangst (met gemak telefonische oproepen beantwoorden, positief en dynamisch zijn, oplossingsgericht zijn)
  • Controle en codering van administratieve en mutualiteitgegevens van de patiënten
  • Met de maatschappelijke werkers en het medisch personeel samenwerken
  • Interne routeringsprocedures voor oproepen toepassen (vasthouden, filteren, aankondigen, verzenden).
  • Zich aanpassen aan de evolutie van de bureauticatoepassingen
  • Toepassen en eerbiedigen van de instructies gegeven door de hiërarchische verantwoordelijke

Profil

Toelatingsvoorwaarden

  • Houder zijn van een diploma hoger secundair onderwijs of 3 jaar anciënniteit in het niveau D
  • Voldoen aan de wettelijke voorwaarden van tweetaligheid (geslaagde Selor-proef)
  • Slagen voor het selectie- of bevorderingsexamen
  • Voldoen aan de profielvoorwaarden

Vereist profiel voor de functie

  • Communicatief, contactvaardig en vriendelijk
  • Je evolueert in een tweetalige Frans/Nederlandse omgeving en daarom ben je bereid om een opleiding te volgen om je kennis van één van de twee landstalen te verbeteren; kennis van andere talen vormt een pluspunt.
  • Georganiseerd, dynamisch en strikt
  • Stressbestendig
  • Bekwaam om in teamverband te werken (integratie en wederzijdse hulp) en flexibiliteit
  • Bekwaam om het hoofd te bieden aan patiënten die in nood verkeren (psychologie, tact en empathie)
  • Stipt, serieus en vertrouwbaar
  • Goede kennis van de bureauticatoepassingen
  • Kennis van een inbound call center (in het bijzonder binnen het ziekenhuismilieu) vormt een pluspunt

Talen

U hebt een goede kennis van de tweede landstaal of u bent bereid deze te verwerven (intern georganiseerde taalcursussen tijdens de werkuren, mogelijkheid om een tweetaligheidspremie van Selor van ¿ 150 bruto te krijgen als u het taalcertificaat van Selor artikel 10 of 12 kunt voorleggen).

Connaissances linguistiques

Frans : Middelmatige
Nederlands : Middelmatige
ACTIRIS

Société

ACTIRIS