Adjoint SEPA Payments CTS

Belfius est le seul bancassureur intégré belge à 100 %. Belfius soutient 3,5 millions de particuliers, indépendants, professions libérales et PME. Belfius est numéro 1 dans les secteurs public et social et partenaire de premier plan de grandes entreprises. Sur le marché des assurances, Belfius joue un rôle essentiel via plusieurs canaux et différentes marques.

En tant que bancassureur chaleureux, Belfius a également pour ambition d'être le moteur de la société et de clients satisfaits. Les collaborateurs de Belfius sont le carburant qui doit faire tourner ce moteur. C'est pourquoi Belfius mise activement sur des collaborateurs engagés qui ne reculent pas devant l'effort, qui se sentent impliqués dans l'organisation et qui veulent faire bouger les choses.

Vous avez des affinités avec la technologie et le monde des paiements ?

Le monde du digital ne vous effraye pas ?

Vous êtes à la recherche d’une fonction passionnante dans un environnement dynamique au sein d’une équipe enthousiaste ?

Vous avez le sens de l’initiative, vous êtes critique, plein de bon sens et doué pour la communication ?

Le service fonctionne en Dual Office, entre Bruxelles et Gand.

Alors ce job est fait pour vous !

Missions du team « SEPA» :

Le service SEPA Payments est responsable de la gestion des virements européens individuels ou collectifs, du contrôle de la conformité compliance de ceux-ci, du traitement des fichiers de payements de nos clients, du suivi de toutes les opérations transitant par les chambres de compensation (STET/EBA/Target), de la gestion de transactions spécifiques pour le secteur Public, du moteur de comptabilisation financières des opérations bancaires (AOM) et du contrôle des signatures.

Que contient le job ?

• Nous vous proposons une fonction d’adjoint de l’équipe SEPA Payments durant laquelle vous êtes en contact quotidien avec les membres de l’équipe SEPA Payments. Vous travaillerez également avec différents acteurs et stakeholders dans la banque comme les Business Process Owner, Business Analyst, chargés de relation, le contact center, marketing etc. en liens avec le domaine, ainsi que les autres collègues de la division Payments & Financial Logistics.
• Votre travail a un impact direct sur l´ensemble de la satisfaction de la clientèle de Belfius Banque, notamment au niveau du suivi et de la bonne gestion de leurs transactions européennes.

Tâches :

En tant qu’Adjoint du département SEPA Payments, vous avez plusieurs tâches principales :

- Expert du domaine SEPA Payments :

• Avoir d’excellentes connaissances et une vue end-to-end des processus du domaine.
• Participer aux projets en liens avec le monde des virements SEPA.
• Optimiser les processus existants.
• Implémenter des solutions innovantes.
• Détecter, signaler et gérer les incidents opérationnels.
• Traiter les dossiers complexes et les plaintes en conservant l'équilibre entre les intérêts de Belfius et les intérêts du client.
• Fournir des statistiques en liens avec le domaine d’activité.
• Représenter le domaine en interne et collaborer avec les autres entités de la banque (Compliance, Audit, A/C, ICT, Accounting, Legal, WEP, PBR…) ou avec des entités externes (Febelfin…).
• Veiller à la continuité du service (Dual Office).
• Participer aux différentes permanences du service (Payments, Wealth, IP…) et aux Target Days.

- People Management :

• Assister le manager dans la gestion quotidienne de l’équipe.
• Participer et tirer les réunions d’équipe.
• Communiquer des messages à l’équipe ou à sa hiérarchie.
• Motiver et encourager les collègues de l’équipe.
• Être le back-up du manager de l’équipe pendant son absence.

• Esprit analytique et critique.
• Organisé, structuré et autonome.
• Leadership : Gestion des collaborateurs.
• Orienté client (interne - externe) et orienté digital.
• Esprit d’équipe.
• Bon communicateur, aussi bien oral qu’écrit.
• Bilingue NL/FR et une bonne connaissance de l’anglais.
• Flexible et polyvalent.
• Full time – Bruxelles ou Gand.
• Connaissance des moyens de paiement ou être disposé à les apprendre.

• Une fonction passionnante dans le domaine des paiements SEPA.
• Un job varié avec beaucoup d’autonomie et de responsabilités.
• Une opportunité de participer à l’atteinte des objectifs de CTS.
• Une organisation de travail souple, orientée service et résultat.